شروط الدفع والاسترداد

تُشكّل شروط الدفع والاسترداد هذه جزءًا من شروط الخدمة الخاصة بنا، وتسري كلما أضفت أموالًا إلى رصيدك في TrafficNodes أو استخدمته. وإذا تعارضت مع شروط الخدمة في مسألة تتعلق بالدفع أو الاسترداد، فإن شروط الدفع والاسترداد هذه هي التي تحكم تلك المسألة.

رصيدك في TrafficNodes هو رصيد مسبق الدفع مغلق الاستخدام ومقوَّم بالدولار الأمريكي. وهو يحمل قيمةً لا يجوز لك استخدامها إلا لسداد ثمن المشتريات على TrafficNodes.

• ليس حسابًا مصرفيًا ولا حساب وديعة ولا محفظة عملات مشفّرة، ولا يدرّ أي فائدة.
• يُحتفظ به بالدولار الأمريكي فقط. ولا تحتفظ TrafficNodes لك بأي رصيد من العملات المشفّرة.
• يزداد عند التحقق من عملية شحن أو عند استرداد قيمة طلب في السوق، وينقص عند سدادك ثمن عملية شراء.

• تختار في صفحة رصيدك المبلغ الذي تريد إضافته بالدولار الأمريكي، ضمن الحدود المعروضة في النموذج.
• ننشئ دفعةً بذلك المبلغ لدى معالج الدفع الذي نتعامل معه، ونحيلك إلى صفحة الدفع الآمنة التي يستضيفها.
• تُكمل الدفع هناك، بعملة مشفّرة وعلى شبكة من تلك المعروضة في تلك الصفحة.
• بمجرد أن يؤكد معالج الدفع الدفعة وتجتاز عمليات التحقق التي نجريها، يُقيَّد المبلغ في رصيدك. ويمكنك متابعة حالة كل عملية شحن في حسابك.

إن عودتك إلى TrafficNodes من صفحة الدفع لا تعني بحد ذاتها نجاح الدفعة — فالعبرة فقط بالحالة التي نؤكدها مع معالج الدفع. وقد لا تكون عمليات الشحن متاحة بعدُ لجميع الحسابات، وقد تُطبَّق حدود على المبالغ وعلى عدد الدفعات المفتوحة.

تتولى Trybit، وهي جهة خارجية لمعالجة مدفوعات العملات المشفّرة، معالجةَ مدفوعات الشحن بالعملات المشفّرة على صفحة الدفع التي تستضيفها. ولا تطّلع TrafficNodes على محفظتك ولا تتحكم فيها، ولا تطلب منك أبدًا مفاتيحك الخاصة أو عبارة الاسترداد (seed phrase) أو كلمة مرور محفظتك.

تسري شروط Trybit وسياسة الخصوصية الخاصة بها على استخدامك لصفحة الدفع التابعة لها. ونوضّح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا المعلومات التي نشاركها مع Trybit وما نحتفظ به.

العملات المشفّرة والشبكات التي يمكنك الدفع بها هي تلك المعروضة على صفحة الدفع الخاصة بـ Trybit وقت الدفع. وقد تتغير هذه القائمة بمرور الوقت، وقد لا تكون كل عملة مشفّرة أو شبكة متاحة لكل دفعة.

عند التحقق من عملية الشحن، يُقيَّد في رصيدك المبلغ الذي اخترته بالدولار الأمريكي بالضبط — فعلى سبيل المثال، تؤدي عملية شحن بقيمة $100 إلى قيد $100.

يحسب معالج الدفع مبلغ العملة المشفّرة الذي تدفعه انطلاقًا من ذلك المبلغ بالدولار الأمريكي وفق سعر الصرف المعتمد لديه عند إنشاء الدفعة. ولا تؤثر التحركات اللاحقة في أسعار العملات المشفّرة، ولا القيم بالدولار الأمريكي التي يبلّغ عنها المعالج لما أُرسل أو استُلم، في المبلغ المُقيَّد في رصيدك.

تُضاف رسوم معالج الدفع ورسوم الشبكة عند الدفع، وتتحمّلها أنت. ولهذا قد يكون مبلغ العملة المشفّرة الواجب إرساله أعلى من المبلغ الذي اخترته بالدولار الأمريكي. ومع ذلك يُقيَّد في رصيدك في TrafficNodes المبلغ الذي اخترته.

تعتمد الرسوم على التسعير الحالي لمعالج الدفع، وعلى العملة المشفّرة والشبكة اللتين تختارهما، وعلى أوضاع الشبكة، ولذلك قد تتغير. وتعرض صفحة الدفع المبلغ الإجمالي الواجب إرساله قبل أن تدفع. وقد تفرض محفظتك أو منصة التداول التي تستخدمها رسومًا خاصة بها أيضًا؛ فاحرص على أن يكون المبلغ الذي يصل مساويًا للمبلغ المستحق على الأقل.

لكل دفعة مهلة دفع مدتها 3 ساعات، تُعرض على صفحة الدفع. أرسل الدفعة دون تأخير حتى تُستلم وتُؤكَّد قبل انتهاء المهلة. وقد يستغرق تأكيد المعاملات على بعض الشبكات، مثل Bitcoin، وقتًا أطول بكثير مما تستغرقه شبكات أخرى.

إذا انتهت المهلة قبل تأكيد دفعتك، تُلغى الدفعة ولا يُقيَّد أي مبلغ في رصيدك تلقائيًا — حتى لو أرسلت الأموال في الوقت المحدد. راجع الدفعات الفاشلة والملغاة ومنتهية المهلة.

لا تُقيَّد الدفعة في رصيدك إلا بعد أن يبلّغ معالج الدفع بأنها مؤكدة وبعد أن نتحقق منها على نحو مستقل لدى المعالج. وتعتمد مدة التأكيد على الشبكة وعلى مدى ازدحامها، ولا نتحكم فيها. وطوال انتظار الدفعة للتأكيد، تظهر حالتها على أنها بانتظار الدفع.

إذا وصل مبلغ أقل من المبلغ المستحق — على سبيل المثال لأن محفظة أو منصة تداول اقتطعت رسومها الخاصة — فإن الدفعة تُعدّ مدفوعة جزئيًا ولا يُقيَّد أي مبلغ في رصيدك. ولا تُعامل الدفعة الجزئية أبدًا على أنها دفعة كاملة.

يمكنك إرسال المبلغ المتبقي المعروض على صفحة الدفع قبل انتهاء مهلة الدفع. وإن تعذّر عليك ذلك، فتواصل معنا مع ذكر المرجع الخاص بعملية الشحن. ونراجع الدفعات الجزئية كلًّا على حدة؛ ولا يُضمن قيد المبلغ أو استرداده أو أي نتيجة أخرى.

إذا وصل مبلغ يزيد على المبلغ المستحق، يُقيَّد في رصيدك المبلغ الذي اخترته. ولا يُقيَّد المبلغ الزائد تلقائيًا. ونحتفظ بسجل له ونراجعه، ويمكنك التواصل معنا بشأنه مع ذكر المرجع الخاص بعملية الشحن.

لا ترسل إلا العملة المشفّرة المعروضة على صفحة الدفع الخاصة بـ Trybit، وعلى الشبكة المعروضة فيها، وإلى العنوان المعروض هناك، وأدرج أي مذكرة (memo) أو وسم (tag) تطلبه الصفحة. ولا يمكن قيد الدفعة المرسلة بعملة مشفّرة أخرى أو على شبكة أخرى، أو من دون المذكرة أو الوسم المطلوبين، بالطريقة المعتادة.

قد تتأخر مثل هذه الدفعة، أو قد تتطلب تحقيقًا يجريه معالج الدفع، أو قد تُفقد نهائيًا. ولا يُضمن استردادها: فحيثما كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية، فإنه يخضع للشروط الخاصة بمعالج الدفع، التي قد تشمل حدًّا أدنى للمبلغ ورسوم الشبكة ومدة المعالجة. تواصل معنا مع ذكر المرجع الخاص بعملية الشحن ومعرّف المعاملة والعنوان الذي أرسلت إليه، وسنساعدك على عرض الأمر على معالج الدفع.

إذا لم تكتمل الدفعة، أو أُلغيت، أو انتهت مهلة الدفع الخاصة بها، فلا يُقيَّد أي مبلغ في رصيدك، ويمكنك بدء عملية شحن جديدة. وإذا أرسلت أموالًا لدفعة انتهت مهلتها أو لم تكتمل، فتواصل معنا مع ذكر المرجع الخاص بعملية الشحن ومعرّف المعاملة. وسنتحقق من الأمر مع معالج الدفع، وإذا أكّد استلام المبلغ كاملًا لتلك الدفعة، فيجوز لنا قيده في رصيدك؛ ولا تُضمن هذه النتيجة.

لا تُسترد مبالغ الشحن بعد قيدها في رصيدك، إلا في الحالات التالية:

• إذا منحك القانون المعمول به حقًا في الاسترداد؛
• إذا قُيّدت عملية شحن عن طريق الخطأ، أو قُيّدت أكثر من مرة، أو تأثرت بخطأ تقني أو بخطأ من معالج الدفع؛ أو
• إذا وافقت TrafficNodes على الاسترداد بعد مراجعة يدوية يجريها فريق الدعم لدينا.

لا يعالج معالج الدفع نيابةً عنا عمليات استرداد الدفعات المكتملة. وتتولى TrafficNodes يدويًا تنفيذ أي استرداد موافق عليه: فسنوضّح لك كيفية إجرائه، ويُخصم المبلغ المسترد من رصيدك. وبسبب رسوم الشبكة وتقلبات أسعار العملات المشفّرة، قد يختلف المبلغ الذي تتلقاه عن المبلغ الذي أرسلته في الأصل. ولا يقيّد أي شيء في هذا القسم الحقوق المقررة لك بموجب أحكام قانون حماية المستهلك الإلزامية.

لا يجوز سحب رصيدك في TrafficNodes أو صرفه نقدًا أو تحويله إلى عملة مشفّرة أو نقله إلى مستخدم أو حساب آخر. ولا توفّر TrafficNodes أي ميزة للسحب.

إذا استُردّت قيمة طلب في السوق سُدّد من رصيدك — على سبيل المثال بعد إلغاء أو نزاع فُصل فيه لصالحك — فإن المبلغ المسترد يُقيَّد في رصيدك في TrafficNodes، حيث يمكنك استخدامه في مشتريات أخرى. ولا يُصرف بالعملات المشفّرة ولا إلى حساب مصرفي. وتخضع الطلبات والنزاعات لقسم الطلبات وعمليات النقل والميزات التجارية في شروط الخدمة الخاصة بنا.

يجوز لنا تأخير عملية شحن أو مراجعتها أو رفضها، ولا يُقيَّد مبلغها إلى أن تنتهي المراجعة، في الحالات التالية:

• إذا كانت معلومات الدفع لا تطابق عملية الشحن — على سبيل المثال المبلغ أو العملة أو مرجع الدفع؛
• إذا أبلغ معالج الدفع عن فحص لمكافحة غسل الأموال أو فحص للمخاطر على الدفعة؛
• إذا ساورنا اشتباه معقول في وجود احتيال، أو استخدام غير مصرّح به لحساب، أو خطأ، أو مشكلة أمنية؛ أو
• إذا اقتضى ذلك القانون المعمول به أو العقوبات أو سلطة مختصة.

يجوز لنا أن نطلب منك المعلومات اللازمة لإتمام المراجعة. كما يجوز لنا تقييد عمليات الشحن أو تعليقها، أو تقييد الوصول إلى رصيدك أو تعليقه، وفق ما هو موضّح في التعليق والإنهاء.

يجوز لـ TrafficNodes إجراء دفعات اختبار عبر وضع الاختبار لدى معالج الدفع — على سبيل المثال أثناء إعداد وسيلة دفع أو مراجعتها. قد تظهر دفعة الاختبار على أنها مؤكدة، لكنها لا تُقيَّد في رصيدك أبدًا وليست لها أي قيمة نقدية. وتُوسم دفعات الاختبار بعبارة «دفعة اختبار» في سجل عمليات الشحن. وأي رصيد اختباري تمنحه TrafficNodes لأغراض التقييم يُوسم بذلك وليست له أي قيمة نقدية.

لأي استفسار بشأن عملية شحن أو استرداد أو رصيدك، تواصل معنا على support@trafficnodes.com من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك. واذكر المرجع الخاص بعملية الشحن المعروض في صفحة حالتها، ومعرّف المعاملة عند الاقتضاء. لا ترسل إلينا أبدًا مفاتيحك الخاصة أو عبارة الاسترداد أو كلمات المرور. ويمكنك أيضًا الاطلاع على وسائل التواصل معنا في صفحة التواصل.

يجوز لنا تحديث شروط الدفع والاسترداد هذه، على سبيل المثال عند تغيّر وسائل الدفع أو معالجي الدفع أو الرسوم أو الحدود. ويبيّن تاريخ «آخر تحديث» موعد آخر تغيير عليها. وتسري التغييرات على عمليات الشحن التي تبدأ بعد سريانها، ولا تسري أبدًا على دفعة جارية بالفعل، ويُخطَر بالتغييرات الجوهرية وفق ما هو موضّح في التغييرات على هذه الشروط.