भुगतान और धनवापसी की शर्तें

ये भुगतान और धनवापसी की शर्तें हमारी सेवा की शर्तें का हिस्सा हैं और तब लागू होती हैं जब भी आप अपने TrafficNodes बैलेंस में धनराशि जोड़ते हैं या उसका उपयोग करते हैं। यदि किसी पेमेंट या रिफ़ंड संबंधी विषय पर ये सेवा की शर्तों से विरोध करती हैं, तो उस विषय पर ये भुगतान और धनवापसी की शर्तें लागू होंगी।

आपका TrafficNodes बैलेंस एक अमेरिकी डॉलर में अंकित क्लोज़्ड-लूप प्रीपेड बैलेंस है। इसमें वह मूल्य रहता है जिसका उपयोग आप केवल TrafficNodes पर की गई खरीदारी का भुगतान करने के लिए कर सकते हैं।

• यह बैंक अकाउंट, जमा खाता या क्रिप्टोकरेंसी वॉलेट नहीं है, और इस पर कोई ब्याज नहीं मिलता।
• यह केवल अमेरिकी डॉलर में रखा जाता है। TrafficNodes आपके लिए कोई क्रिप्टोकरेंसी बैलेंस नहीं रखता।
• यह तब बढ़ता है जब कोई टॉप-अप सत्यापित होता है या किसी मार्केटप्लेस ऑर्डर का रिफ़ंड होता है, और तब घटता है जब आप किसी खरीदारी का भुगतान करते हैं।

• अपने बैलेंस पेज पर, आप फ़ॉर्म पर दिखाई गई सीमाओं के भीतर, अमेरिकी डॉलर में वह राशि चुनते हैं जो आप जोड़ना चाहते हैं।
• हम अपने पेमेंट प्रोसेसर के साथ उस राशि का एक पेमेंट बनाते हैं और आपको उसके सुरक्षित होस्टेड पेमेंट पेज पर भेजते हैं।
• आप वहाँ, उस पेज पर उपलब्ध किसी क्रिप्टोकरेंसी में और किसी नेटवर्क पर, पेमेंट पूरा करते हैं।
• जब पेमेंट प्रोसेसर पेमेंट की पुष्टि कर देता है और हमारी जाँचें सफल हो जाती हैं, तो आपका बैलेंस क्रेडिट कर दिया जाता है। आप अपने अकाउंट में हर टॉप-अप की स्थिति देख सकते हैं।

पेमेंट पेज से TrafficNodes पर वापस लौटने का अपने आप में यह अर्थ नहीं है कि पेमेंट सफल हुआ — केवल वह स्थिति मान्य है जिसकी हम पेमेंट प्रोसेसर से पुष्टि करते हैं। हो सकता है कि टॉप-अप अभी हर अकाउंट के लिए उपलब्ध न हों, और राशियों तथा खुले पेमेंट की संख्या पर सीमाएँ लागू हो सकती हैं।

टॉप-अप के लिए क्रिप्टोकरेंसी पेमेंट Trybit द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं, जो एक तृतीय-पक्ष क्रिप्टोकरेंसी पेमेंट प्रोसेसर है, और यह उसके होस्टेड पेमेंट पेज पर होता है। TrafficNodes आपका वॉलेट न देखता है न नियंत्रित करता है, और कभी भी आपकी प्राइवेट की, सीड फ़्रेज़ या वॉलेट पासवर्ड नहीं माँगता।

Trybit के पेमेंट पेज के आपके उपयोग पर Trybit की अपनी शर्तें और गोपनीयता नीति लागू होती हैं। हम Trybit के साथ कौन-सी जानकारी साझा करते हैं और क्या रखते हैं, यह हमारी गोपनीयता नीति में बताया गया है।

आप जिन क्रिप्टोकरेंसी और नेटवर्क से भुगतान कर सकते हैं, वे वही हैं जो भुगतान करते समय Trybit पेमेंट पेज पर उपलब्ध हों। यह सूची समय के साथ बदल सकती है, और हो सकता है कि हर क्रिप्टोकरेंसी या नेटवर्क हर पेमेंट के लिए उपलब्ध न हो।

जब कोई टॉप-अप सत्यापित हो जाता है, तो आपके बैलेंस में ठीक वही अमेरिकी-डॉलर राशि क्रेडिट की जाती है जो आपने चुनी थी — उदाहरण के लिए, $100 का टॉप-अप $100 क्रेडिट करता है।

आप जो क्रिप्टोकरेंसी राशि चुकाते हैं, उसकी गणना पेमेंट प्रोसेसर उस अमेरिकी-डॉलर राशि से, पेमेंट बनाए जाने के समय की अपनी विनिमय दर पर करता है। क्रिप्टोकरेंसी की कीमतों में बाद के उतार-चढ़ाव, और भेजी या प्राप्त की गई राशि के लिए प्रोसेसर द्वारा बताए गए अमेरिकी-डॉलर मूल्य, आपके बैलेंस में क्रेडिट की गई राशि को नहीं बदलते।

पेमेंट-प्रोसेसर और नेटवर्क शुल्क चेकआउट पर जोड़े जाते हैं, और इनका भुगतान आप करते हैं। इसी कारण भेजी जाने वाली क्रिप्टोकरेंसी की राशि आपके द्वारा चुनी गई अमेरिकी-डॉलर राशि से अधिक हो सकती है। फिर भी आपके TrafficNodes बैलेंस में वही राशि क्रेडिट की जाती है जो आपने चुनी थी।

शुल्क पेमेंट प्रोसेसर के वर्तमान मूल्य निर्धारण, आपके द्वारा चुनी गई क्रिप्टोकरेंसी और नेटवर्क, तथा नेटवर्क की स्थिति पर निर्भर करते हैं, इसलिए ये बदल सकते हैं। पेमेंट पेज भुगतान से पहले भेजी जाने वाली कुल राशि दिखाता है। आपका वॉलेट या एक्सचेंज भी अपना शुल्क ले सकता है; सुनिश्चित करें कि पहुँचने वाली राशि कम से कम देय राशि के बराबर हो।

प्रत्येक पेमेंट की एक 3 घंटे की पेमेंट विंडो होती है, जो पेमेंट पेज पर दिखाई जाती है। पेमेंट तुरंत भेजें, ताकि विंडो बंद होने से पहले वह प्राप्त हो जाए और उसकी पुष्टि हो जाए। कुछ नेटवर्क, जैसे Bitcoin, पुष्टि होने में दूसरों की तुलना में काफ़ी अधिक समय ले सकते हैं।

यदि आपके पेमेंट की पुष्टि होने से पहले विंडो बंद हो जाती है, तो पेमेंट रद्द हो जाता है और आपका बैलेंस अपने आप क्रेडिट नहीं होता — भले ही आपने धनराशि समय पर भेजी हो। देखें विफल, रद्द और समाप्त पेमेंट।

कोई पेमेंट केवल तभी क्रेडिट किया जाता है जब पेमेंट प्रोसेसर उसे पुष्ट बताता है और हमने प्रोसेसर के साथ स्वतंत्र रूप से उसका सत्यापन कर लिया हो। पुष्टि में लगने वाला समय नेटवर्क और नेटवर्क की भीड़ पर निर्भर करता है; हम उसे नियंत्रित नहीं करते। जब तक कोई पेमेंट पुष्टि की प्रतीक्षा में है, उसकी स्थिति पेमेंट की प्रतीक्षा के रूप में दिखाई देती है।

यदि देय राशि से कम राशि पहुँचती है — उदाहरण के लिए क्योंकि किसी वॉलेट या एक्सचेंज ने अपना शुल्क काट लिया — तो पेमेंट आंशिक रूप से भुगतान किया गया माना जाता है और आपका बैलेंस क्रेडिट नहीं किया जाता। आंशिक पेमेंट को कभी भी पूर्ण भुगतान नहीं माना जाता।

आप पेमेंट विंडो बंद होने से पहले पेमेंट पेज पर दिखाई गई शेष राशि भेज सकते हैं। यदि आप ऐसा नहीं कर पाते, तो टॉप-अप संदर्भ के साथ हमसे संपर्क करें। हम आंशिक पेमेंट की समीक्षा व्यक्तिगत रूप से करते हैं; क्रेडिट, रिफ़ंड या कोई अन्य परिणाम सुनिश्चित नहीं है।

यदि देय राशि से अधिक राशि पहुँचती है, तो आपके बैलेंस में वही राशि क्रेडिट की जाती है जो आपने चुनी थी। अतिरिक्त राशि अपने आप क्रेडिट नहीं की जाती। हम उसका रिकॉर्ड रखते हैं और उसकी समीक्षा करते हैं, और आप टॉप-अप संदर्भ के साथ उसके बारे में हमसे संपर्क कर सकते हैं।

केवल वही क्रिप्टोकरेंसी, उसी नेटवर्क पर, जो Trybit पेमेंट पेज पर दिखाई गई है, वहाँ दिखाए गए पते पर ही भेजें, और पेज द्वारा माँगा गया कोई भी मेमो या टैग शामिल करें। किसी अन्य क्रिप्टोकरेंसी में या किसी अन्य नेटवर्क पर, या आवश्यक मेमो या टैग के बिना भेजा गया पेमेंट सामान्य तरीके से क्रेडिट नहीं किया जा सकता।

ऐसे पेमेंट में देरी हो सकती है, उसके लिए पेमेंट प्रोसेसर द्वारा जाँच की आवश्यकता हो सकती है, या वह स्थायी रूप से खो सकता है। वसूली सुनिश्चित नहीं है: जहाँ यह तकनीकी रूप से संभव हो, वहाँ यह पेमेंट प्रोसेसर की अपनी शर्तों पर निर्भर करती है, जिनमें न्यूनतम राशि, नेटवर्क शुल्क और प्रोसेसिंग समय शामिल हो सकते हैं। टॉप-अप संदर्भ, ट्रांज़ैक्शन ID और जिस पते पर आपने भेजा था, उसके साथ हमसे संपर्क करें, और हम पेमेंट प्रोसेसर के समक्ष मामला उठाने में आपकी मदद करेंगे।

यदि कोई पेमेंट पूरा नहीं होता, रद्द हो जाता है, या उसकी पेमेंट विंडो बंद हो जाती है, तो आपका बैलेंस क्रेडिट नहीं किया जाता और आप एक नया टॉप-अप शुरू कर सकते हैं। यदि आपने किसी ऐसे पेमेंट के लिए धनराशि भेजी जो समाप्त हो गया या पूरा नहीं हुआ, तो टॉप-अप संदर्भ और ट्रांज़ैक्शन ID के साथ हमसे संपर्क करें। हम पेमेंट प्रोसेसर के साथ जाँच करेंगे, और जहाँ वह पुष्टि करता है कि उस पेमेंट के लिए पूरी राशि प्राप्त हुई थी, वहाँ हम आपका बैलेंस क्रेडिट कर सकते हैं; यह परिणाम सुनिश्चित नहीं है।

आपके बैलेंस में क्रेडिट हो जाने के बाद टॉप-अप का रिफ़ंड नहीं होता, सिवाय इन स्थितियों के:

• जहाँ लागू कानून आपको रिफ़ंड का अधिकार देता है;
• जहाँ कोई टॉप-अप त्रुटिवश क्रेडिट हुआ, एक से अधिक बार क्रेडिट हुआ, या किसी तकनीकी या पेमेंट-प्रोसेसर त्रुटि से प्रभावित हुआ; या
• जहाँ हमारी सहायता टीम द्वारा मैन्युअल समीक्षा के बाद TrafficNodes रिफ़ंड स्वीकृत करता है।

पेमेंट प्रोसेसर हमारे लिए पूरे हो चुके पेमेंट का रिफ़ंड प्रोसेस नहीं करता। स्वीकृत रिफ़ंड को TrafficNodes द्वारा मैन्युअल रूप से संभाला जाता है: हम बताएँगे कि यह कैसे किया जाएगा, और रिफ़ंड की गई राशि आपके बैलेंस से हटा दी जाती है। नेटवर्क शुल्क और क्रिप्टोकरेंसी की कीमतों में उतार-चढ़ाव के कारण, आपको प्राप्त होने वाली राशि मूल रूप से भेजी गई राशि से भिन्न हो सकती है। इस अनुभाग में कुछ भी अनिवार्य उपभोक्ता कानून के तहत आपके अधिकारों को सीमित नहीं करता।

आपके TrafficNodes बैलेंस को निकाला, नकद में बदला, क्रिप्टोकरेंसी में परिवर्तित या किसी अन्य उपयोगकर्ता या अकाउंट में ट्रांसफर नहीं किया जा सकता। TrafficNodes निकासी की कोई सुविधा प्रदान नहीं करता।

यदि आपके बैलेंस से भुगतान किए गए किसी मार्केटप्लेस ऑर्डर का रिफ़ंड होता है — उदाहरण के लिए रद्दीकरण के बाद या आपके पक्ष में तय हुए किसी विवाद के बाद — तो रिफ़ंड आपके TrafficNodes बैलेंस में क्रेडिट किया जाता है, जहाँ आप उसका उपयोग अन्य खरीदारी के लिए कर सकते हैं। इसका भुगतान क्रिप्टोकरेंसी में या किसी बैंक अकाउंट में नहीं किया जाता। ऑर्डर और विवाद हमारी सेवा की शर्तों के ऑर्डर, ट्रांसफर और वाणिज्य सुविधाएँ अनुभाग द्वारा नियंत्रित होते हैं।

निम्नलिखित स्थितियों में हम किसी टॉप-अप में देरी कर सकते हैं, उसकी समीक्षा कर सकते हैं या उसे अस्वीकार कर सकते हैं, और समीक्षा पूरी होने तक वह क्रेडिट नहीं किया जाता:

• पेमेंट की जानकारी टॉप-अप से मेल नहीं खाती — उदाहरण के लिए राशि, मुद्रा या पेमेंट संदर्भ;
• पेमेंट प्रोसेसर पेमेंट पर किसी एंटी-मनी-लॉन्ड्रिंग या जोखिम जाँच की सूचना देता है;
• हमें धोखाधड़ी, किसी अकाउंट के अनधिकृत उपयोग, किसी त्रुटि या किसी सुरक्षा समस्या का उचित संदेह है; या
• लागू कानून, प्रतिबंध (sanctions) या कोई सक्षम प्राधिकरण इसकी माँग करता है।

समीक्षा पूरी करने के लिए आवश्यक जानकारी हम आपसे माँग सकते हैं। हम टॉप-अप, या आपके बैलेंस तक पहुँच, को निलंबन और समाप्ति में बताए अनुसार सीमित या निलंबित भी कर सकते हैं।

TrafficNodes पेमेंट प्रोसेसर के टेस्ट मोड के माध्यम से टेस्ट पेमेंट चला सकता है — उदाहरण के लिए जब कोई पेमेंट विधि सेट अप की जा रही हो या उसकी समीक्षा की जा रही हो। टेस्ट पेमेंट पुष्ट के रूप में दिख सकता है, लेकिन वह कभी भी आपका बैलेंस क्रेडिट नहीं करता और उसका कोई मौद्रिक मूल्य नहीं होता। टॉप-अप इतिहास में टेस्ट पेमेंट को “टेस्ट पेमेंट” लेबल किया जाता है। मूल्यांकन के लिए TrafficNodes द्वारा दिया गया कोई भी टेस्ट क्रेडिट इसी रूप में लेबल किया जाता है और उसका कोई नकद मूल्य नहीं होता।

किसी टॉप-अप, रिफ़ंड या अपने बैलेंस के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए, अपने अकाउंट में पंजीकृत ईमेल पते से support@trafficnodes.com पर हमसे संपर्क करें। उसके स्थिति पेज पर दिखाया गया टॉप-अप संदर्भ और, जहाँ प्रासंगिक हो, ट्रांज़ैक्शन ID शामिल करें। हमें कभी भी अपनी प्राइवेट की, सीड फ़्रेज़ या पासवर्ड न भेजें। आप संपर्क पेज पर भी हमारे संपर्क विकल्प देख सकते हैं।

हम इन भुगतान और धनवापसी की शर्तों को अपडेट कर सकते हैं, उदाहरण के लिए जब पेमेंट विधियाँ, पेमेंट प्रोसेसर, शुल्क या सीमाएँ बदलती हैं। “अंतिम अपडेट” तारीख दिखाती है कि इनमें पिछली बार कब बदलाव हुआ। बदलाव उनके प्रभावी होने के बाद शुरू किए गए टॉप-अप पर लागू होते हैं, पहले से चल रहे किसी पेमेंट पर कभी नहीं, और भौतिक बदलावों की सूचना इन शर्तों में बदलाव में बताए अनुसार दी जाती है।