Điều khoản thanh toán và hoàn tiền

Các Điều khoản thanh toán và hoàn tiền này là một phần của Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi và áp dụng mỗi khi bạn nạp tiền vào số dư TrafficNodes hoặc sử dụng số dư đó. Nếu các điều khoản này mâu thuẫn với Điều khoản Dịch vụ về một vấn đề thanh toán hoặc hoàn tiền, các Điều khoản thanh toán và hoàn tiền này sẽ điều chỉnh vấn đề đó.

Số dư TrafficNodes của bạn là một số dư trả trước khép kín, tính bằng đô la Mỹ. Giá trị trong số dư chỉ có thể được dùng để thanh toán cho các giao dịch mua trên TrafficNodes.

• Số dư không phải là tài khoản ngân hàng, tài khoản tiền gửi hay ví tiền mã hóa, và không phát sinh lãi.
• Số dư chỉ được ghi nhận bằng đô la Mỹ. TrafficNodes không nắm giữ số dư tiền mã hóa nào cho bạn.
• Số dư tăng lên khi một khoản nạp tiền được xác minh hoặc một đơn hàng marketplace được hoàn tiền, và giảm đi khi bạn thanh toán cho một giao dịch mua.

• Trên trang số dư, bạn chọn số tiền bằng đô la Mỹ muốn nạp, trong giới hạn hiển thị trên biểu mẫu.
• Chúng tôi tạo một khoản thanh toán với số tiền đó tại đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi và chuyển bạn đến trang thanh toán được lưu trữ an toàn của đơn vị đó.
• Bạn hoàn tất thanh toán tại trang đó, bằng một loại tiền mã hóa và trên một mạng lưới được cung cấp trên trang.
• Khi đơn vị xử lý thanh toán xác nhận khoản thanh toán và các bước kiểm tra của chúng tôi đạt yêu cầu, số dư của bạn sẽ được ghi có. Bạn có thể theo dõi trạng thái của mọi khoản nạp tiền trong tài khoản của mình.

Việc được chuyển trở lại TrafficNodes từ trang thanh toán tự nó không có nghĩa là thanh toán đã thành công — chỉ trạng thái mà chúng tôi xác nhận với đơn vị xử lý thanh toán mới có ý nghĩa đó. Tính năng nạp tiền có thể chưa khả dụng cho mọi tài khoản, và có thể áp dụng giới hạn về số tiền cũng như số lượng khoản thanh toán đang mở.

Các khoản thanh toán bằng tiền mã hóa để nạp tiền được xử lý bởi Trybit, một đơn vị xử lý thanh toán tiền mã hóa bên thứ ba, trên trang thanh toán do Trybit lưu trữ. TrafficNodes không xem hay kiểm soát ví của bạn, và không bao giờ yêu cầu khóa riêng tư, cụm từ khôi phục (seed phrase) hay mật khẩu ví của bạn.

Việc bạn sử dụng trang thanh toán của Trybit chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và chính sách quyền riêng tư riêng của Trybit. Những thông tin chúng tôi chia sẻ với Trybit và những thông tin chúng tôi lưu giữ được giải thích trong Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi.

Các loại tiền mã hóa và mạng lưới bạn có thể dùng để thanh toán là những loại được cung cấp trên trang thanh toán của Trybit tại thời điểm bạn thanh toán. Danh sách này có thể thay đổi theo thời gian, và không phải mọi loại tiền mã hóa hay mạng lưới đều khả dụng cho mọi khoản thanh toán.

Khi một khoản nạp tiền được xác minh, số dư của bạn được ghi có đúng bằng số tiền đô la Mỹ bạn đã chọn — ví dụ: nạp $100 thì được ghi có $100.

Lượng tiền mã hóa bạn phải trả do đơn vị xử lý thanh toán tính từ số tiền đô la Mỹ đó theo tỷ giá của đơn vị này tại thời điểm tạo khoản thanh toán. Biến động giá tiền mã hóa sau đó, cũng như giá trị quy đổi sang đô la Mỹ mà đơn vị xử lý thanh toán báo cáo cho số tiền đã gửi hoặc đã nhận, không làm thay đổi số tiền được ghi có vào số dư của bạn.

Phí xử lý thanh toán và phí mạng lưới được cộng thêm khi thanh toán, và do bạn chi trả. Vì vậy, lượng tiền mã hóa cần gửi có thể cao hơn số tiền đô la Mỹ bạn đã chọn. Số dư TrafficNodes của bạn vẫn được ghi có đúng số tiền bạn đã chọn.

Phí phụ thuộc vào biểu giá hiện hành của đơn vị xử lý thanh toán, loại tiền mã hóa và mạng lưới bạn chọn, cũng như tình trạng mạng lưới, nên có thể thay đổi. Trang thanh toán hiển thị tổng số tiền cần gửi trước khi bạn thanh toán. Ví hoặc sàn giao dịch của bạn cũng có thể thu phí riêng; hãy bảo đảm số tiền thực nhận ít nhất bằng số tiền phải trả.

Mỗi khoản thanh toán có thời hạn thanh toán 3 giờ, được hiển thị trên trang thanh toán. Hãy gửi thanh toán kịp thời để khoản thanh toán được nhận và xác nhận trước khi hết thời hạn. Một số mạng lưới, như Bitcoin, có thể mất nhiều thời gian xác nhận hơn hẳn các mạng lưới khác.

Nếu thời hạn kết thúc trước khi khoản thanh toán của bạn được xác nhận, khoản thanh toán sẽ bị hủy và số dư của bạn không được ghi có tự động — kể cả khi bạn đã gửi tiền đúng hạn. Xem Thanh toán thất bại, bị hủy và hết hạn.

Một khoản thanh toán chỉ được ghi có sau khi đơn vị xử lý thanh toán báo cáo rằng khoản đó đã được xác nhận và chúng tôi đã xác minh độc lập với đơn vị xử lý thanh toán. Thời gian xác nhận phụ thuộc vào mạng lưới và tình trạng tắc nghẽn của mạng lưới; chúng tôi không kiểm soát được thời gian này. Trong khi chờ xác nhận, trạng thái của khoản thanh toán hiển thị là đang chờ thanh toán.

Nếu số tiền nhận được thấp hơn số tiền phải trả — ví dụ do ví hoặc sàn giao dịch đã khấu trừ phí riêng — khoản thanh toán được coi là thanh toán một phần và số dư của bạn không được ghi có. Một khoản thanh toán một phần không bao giờ được coi là thanh toán đầy đủ.

Bạn có thể gửi số tiền còn lại được hiển thị trên trang thanh toán trước khi hết thời hạn thanh toán. Nếu không thể, hãy liên hệ với chúng tôi kèm mã tham chiếu của khoản nạp tiền. Chúng tôi xem xét từng trường hợp thanh toán một phần; việc ghi có, hoàn tiền hay bất kỳ kết quả nào khác đều không được bảo đảm.

Nếu số tiền nhận được cao hơn số tiền phải trả, số dư của bạn được ghi có theo số tiền bạn đã chọn. Phần dư không được ghi có tự động. Chúng tôi lưu lại hồ sơ về phần dư và xem xét phần dư đó, và bạn có thể liên hệ với chúng tôi về phần dư kèm mã tham chiếu của khoản nạp tiền.

Chỉ gửi đúng loại tiền mã hóa, trên đúng mạng lưới, được hiển thị trên trang thanh toán của Trybit, đến đúng địa chỉ hiển thị tại đó, và kèm theo memo hoặc tag nếu trang yêu cầu. Một khoản thanh toán được gửi bằng loại tiền mã hóa khác hoặc trên mạng lưới khác, hoặc thiếu memo hay tag bắt buộc, không thể được ghi có theo cách thông thường.

Khoản thanh toán như vậy có thể bị chậm trễ, có thể cần đơn vị xử lý thanh toán điều tra, hoặc có thể bị mất vĩnh viễn. Việc thu hồi không được bảo đảm: khi khả thi về mặt kỹ thuật, việc thu hồi phụ thuộc vào các điều kiện riêng của đơn vị xử lý thanh toán, có thể bao gồm số tiền tối thiểu, phí mạng lưới và thời gian xử lý. Hãy liên hệ với chúng tôi kèm mã tham chiếu của khoản nạp tiền, mã giao dịch (transaction ID) và địa chỉ bạn đã gửi đến, và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn đề nghị đơn vị xử lý thanh toán xử lý.

Nếu một khoản thanh toán không được hoàn tất, bị hủy hoặc hết thời hạn thanh toán, số dư của bạn không được ghi có và bạn có thể bắt đầu một khoản nạp tiền mới. Nếu bạn đã gửi tiền cho một khoản thanh toán đã hết hạn hoặc không hoàn tất, hãy liên hệ với chúng tôi kèm mã tham chiếu của khoản nạp tiền và mã giao dịch. Chúng tôi sẽ điều tra cùng đơn vị xử lý thanh toán, và khi đơn vị này xác nhận đã nhận đủ số tiền cho khoản thanh toán đó, chúng tôi có thể ghi có vào số dư của bạn; kết quả này không được bảo đảm.

Các khoản nạp tiền không được hoàn lại sau khi đã được ghi có vào số dư của bạn, trừ các trường hợp sau:

• khi pháp luật hiện hành cho bạn quyền được hoàn tiền;
• khi một khoản nạp tiền bị ghi có nhầm, bị ghi có nhiều lần, hoặc bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật hay lỗi của đơn vị xử lý thanh toán; hoặc
• khi TrafficNodes chấp thuận hoàn tiền sau khi đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi xem xét thủ công.

Đơn vị xử lý thanh toán không xử lý hoàn tiền cho các khoản thanh toán đã hoàn tất thay cho chúng tôi. Khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ do TrafficNodes xử lý thủ công: chúng tôi sẽ giải thích cách thức hoàn tiền, và số tiền hoàn lại sẽ được trừ khỏi số dư của bạn. Do phí mạng lưới và biến động giá tiền mã hóa, số tiền bạn nhận được có thể khác với số tiền bạn đã gửi ban đầu. Không điều nào trong mục này hạn chế các quyền mà bạn có theo pháp luật bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng.

Số dư TrafficNodes của bạn không thể được rút, quy đổi thành tiền mặt, chuyển đổi sang tiền mã hóa hoặc chuyển nhượng cho người dùng hay tài khoản khác. TrafficNodes không cung cấp tính năng rút tiền.

Nếu một đơn hàng marketplace được thanh toán từ số dư của bạn được hoàn tiền — ví dụ sau khi hủy đơn hoặc sau khi một tranh chấp được giải quyết có lợi cho bạn — khoản hoàn tiền sẽ được ghi có vào số dư TrafficNodes của bạn, nơi bạn có thể dùng cho các giao dịch mua khác. Khoản hoàn tiền không được chi trả bằng tiền mã hóa hay vào tài khoản ngân hàng. Đơn hàng và tranh chấp chịu sự điều chỉnh của mục Đơn hàng, chuyển nhượng và các tính năng thương mại trong Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi có thể trì hoãn, xem xét hoặc từ chối một khoản nạp tiền, và khoản đó sẽ không được ghi có cho đến khi việc xem xét kết thúc, trong các trường hợp:

• thông tin thanh toán không khớp với khoản nạp tiền — ví dụ về số tiền, loại tiền tệ hoặc mã tham chiếu thanh toán;
• đơn vị xử lý thanh toán báo cáo một hoạt động kiểm tra phòng, chống rửa tiền hoặc kiểm tra rủi ro đối với khoản thanh toán;
• chúng tôi có cơ sở hợp lý để nghi ngờ gian lận, việc sử dụng tài khoản trái phép, sai sót hoặc sự cố bảo mật; hoặc
• pháp luật hiện hành, các biện pháp trừng phạt hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.

Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin cần thiết để hoàn tất việc xem xét. Chúng tôi cũng có thể hạn chế hoặc đình chỉ việc nạp tiền, hoặc quyền truy cập vào số dư của bạn, như được mô tả tại Đình chỉ và chấm dứt.

TrafficNodes có thể thực hiện các khoản thanh toán thử nghiệm thông qua chế độ thử nghiệm của đơn vị xử lý thanh toán — ví dụ trong khi một phương thức thanh toán đang được thiết lập hoặc xem xét. Một khoản thanh toán thử nghiệm có thể hiển thị là đã xác nhận nhưng không bao giờ được ghi có vào số dư của bạn và không có giá trị tiền tệ. Các khoản thanh toán thử nghiệm được gắn nhãn “Thanh toán thử nghiệm” trong lịch sử nạp tiền. Mọi khoản tín dụng thử nghiệm mà TrafficNodes cấp cho mục đích đánh giá đều được gắn nhãn như vậy và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về một khoản nạp tiền, hoàn tiền hoặc số dư của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi tại support@trafficnodes.com từ địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản của bạn. Hãy kèm theo mã tham chiếu của khoản nạp tiền hiển thị trên trang trạng thái và, khi phù hợp, mã giao dịch. Không bao giờ gửi cho chúng tôi khóa riêng tư, cụm từ khôi phục hay mật khẩu của bạn. Bạn cũng có thể tìm các phương thức liên hệ của chúng tôi trên trang liên hệ.

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản thanh toán và hoàn tiền này, ví dụ khi phương thức thanh toán, đơn vị xử lý thanh toán, phí hoặc giới hạn thay đổi. Ngày “Cập nhật lần cuối” cho biết thời điểm các điều khoản này được thay đổi gần nhất. Các thay đổi áp dụng cho những khoản nạp tiền được bắt đầu sau khi thay đổi có hiệu lực, không bao giờ áp dụng cho khoản thanh toán đang được xử lý, và các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo như mô tả tại Thay đổi đối với các Điều khoản này.