1.Ваш баланс TrafficNodes
Ці Умови оплати та повернення коштів є частиною наших Умов надання послуг і застосовуються щоразу, коли ви поповнюєте баланс TrafficNodes або користуєтеся ним. Якщо з питання оплати чи повернення коштів вони суперечать Умовам надання послуг, це питання регулюється цими Умовами оплати та повернення коштів.
Ваш баланс TrafficNodes — це передплачений баланс закритого контуру, номінований у доларах США. Кошти на ньому можна використовувати лише для оплати покупок на TrafficNodes.
- Він не є банківським рахунком, депозитним рахунком чи криптовалютним гаманцем, і на нього не нараховуються відсотки.
- Він ведеться лише в доларах США. TrafficNodes не зберігає для вас баланс у криптовалюті.
- Він збільшується, коли поповнення підтверджено або кошти за замовленням на маркетплейсі повернуто, і зменшується, коли ви оплачуєте покупку.
2.Як працює поповнення
- На сторінці балансу ви обираєте суму поповнення в доларах США в межах лімітів, зазначених у формі.
- Ми створюємо платіж на цю суму в нашого платіжного процесора та переспрямовуємо вас на його захищену платіжну сторінку.
- Ви здійснюєте платіж на цій сторінці в криптовалюті та мережі, які на ній пропонуються.
- Щойно платіжний процесор підтвердить платіж і наші перевірки буде пройдено, кошти зараховуються на ваш баланс. Статус кожного поповнення можна відстежувати у вашому обліковому записі.
Повернення на TrafficNodes з платіжної сторінки саме по собі не означає, що платіж успішний, — значення має лише статус, який ми підтверджуємо в платіжного процесора. Поповнення може бути доступне ще не для всіх облікових записів; також можуть діяти обмеження щодо сум і кількості відкритих платежів.
3.Оплата через Trybit
Криптовалютні платежі для поповнення обробляє Trybit — сторонній процесор криптовалютних платежів — на власній платіжній сторінці. TrafficNodes не бачить і не контролює ваш гаманець та ніколи не запитує ваші приватні ключі, сід-фразу чи пароль від гаманця.
До використання платіжної сторінки Trybit застосовуються власні умови та політика конфіденційності Trybit. Яку інформацію ми передаємо Trybit і що зберігаємо самі, пояснено в нашій Політиці конфіденційності.
4.Підтримувані криптовалюти та мережі
Оплатити можна в тих криптовалютах і мережах, які пропонуються на платіжній сторінці Trybit на момент оплати. Цей перелік може змінюватися, і не кожна криптовалюта чи мережа може бути доступна для кожного платежу.
5.Сума зарахування на баланс
Суму в криптовалюті, яку ви сплачуєте, розраховує платіжний процесор на основі цієї суми в доларах США за своїм обмінним курсом на момент створення платежу. Подальші зміни курсів криптовалют, а також вартість надісланих чи отриманих коштів у доларах США, яку повідомляє процесор, не впливають на суму, що зараховується на ваш баланс.
6.Комісії платіжного процесора та мережі
Комісії платіжного процесора та мережі додаються під час оформлення платежу, і їх сплачуєте ви. Тому сума криптовалюти до надсилання може перевищувати обрану вами суму в доларах США. На ваш баланс TrafficNodes при цьому зараховується саме обрана вами сума.
Комісії залежать від чинних тарифів платіжного процесора, обраних вами криптовалюти та мережі, а також від стану мережі, тому вони можуть змінюватися. Перед оплатою на платіжній сторінці відображається загальна сума до надсилання. Ваш гаманець або біржа також можуть стягувати власні комісії; переконайтеся, що сума, яка надійде, не менша за суму до сплати.
7.Строк оплати
Для кожного платежу діє строк оплати 3 години, зазначений на платіжній сторінці. Надсилайте платіж без зволікань, щоб його було отримано й підтверджено до спливу цього строку. У деяких мережах, як-от Bitcoin, підтвердження може тривати значно довше, ніж в інших.
Якщо строк оплати спливає до підтвердження вашого платежу, платіж анулюється, і кошти не зараховуються на ваш баланс автоматично — навіть якщо ви надіслали їх вчасно. Див. розділ Невдалі, скасовані та прострочені платежі.
8.Підтвердження в блокчейні
Платіж зараховується лише після того, як платіжний процесор повідомить про його підтвердження і ми незалежно перевіримо це в процесора. Час підтвердження залежить від мережі та її завантаженості; ми на нього не впливаємо. Поки платіж очікує на підтвердження, він відображається зі статусом очікування оплати.
9.Часткові платежі
Якщо надійшло менше за суму до сплати — наприклад, тому що гаманець або біржа утримали власну комісію, — платіж вважається частково сплаченим і кошти на ваш баланс не зараховуються. Частковий платіж ніколи не вважається повною оплатою.
Ви можете доплатити залишок, зазначений на платіжній сторінці, до спливу строку оплати. Якщо це неможливо, зв’яжіться з нами, зазначивши ідентифікатор поповнення. Ми розглядаємо часткові платежі в індивідуальному порядку; зарахування, повернення коштів чи інший результат не гарантуються.
10.Переплата
Якщо надійшло більше за суму до сплати, на ваш баланс зараховується обрана вами сума. Надлишок автоматично не зараховується. Ми фіксуємо та розглядаємо його, і ви можете звернутися до нас щодо нього, зазначивши ідентифікатор поповнення.
11.Неправильна криптовалюта чи мережа
Надсилайте лише ту криптовалюту й лише в тій мережі, які зазначено на платіжній сторінці Trybit, і лише на вказану там адресу, а також додавайте мемо чи тег, якщо сторінка їх запитує. Платіж, надісланий в іншій криптовалюті чи в іншій мережі або без обов’язкового мемо чи тегу, не може бути зарахований у звичайному порядку.
Такий платіж може бути затримано, він може потребувати розслідування з боку платіжного процесора або може бути безповоротно втрачений. Повернення коштів не гарантується: якщо воно технічно можливе, воно залежить від власних умов платіжного процесора, які можуть передбачати мінімальну суму, мережеві комісії та строк обробки. Зв’яжіться з нами, зазначивши ідентифікатор поповнення, ідентифікатор транзакції та адресу, на яку ви надіслали кошти, і ми допоможемо вам звернутися до платіжного процесора.
12.Невдалі, скасовані та прострочені платежі
Якщо платіж не завершено, скасовано або строк оплати сплив, кошти на ваш баланс не зараховуються, і ви можете створити нове поповнення. Якщо ви надіслали кошти за платежем, строк якого сплив або який не було завершено, зв’яжіться з нами, зазначивши ідентифікатор поповнення та ідентифікатор транзакції. Ми проведемо перевірку разом із платіжним процесором і, якщо він підтвердить отримання повної суми за цим платежем, можемо зарахувати кошти на ваш баланс; такий результат не гарантується.
13.Повернення коштів за поповнення
Поповнення після зарахування на баланс не підлягають поверненню, крім випадків, коли:
- право на повернення коштів надає вам чинне законодавство;
- поповнення зараховано помилково, зараховано більше одного разу або його зачепила технічна помилка чи помилка платіжного процесора; або
- TrafficNodes схвалює повернення коштів за результатами ручної перевірки нашою службою підтримки.
Платіжний процесор не здійснює для нас повернення коштів за завершеними платежами. Схвалене повернення TrafficNodes здійснює вручну: ми повідомимо, у який спосіб його буде здійснено, а сума, що повертається, списується з вашого балансу. Через мережеві комісії та зміни курсів криптовалют отримана вами сума може відрізнятися від спочатку надісланої. Ніщо в цьому розділі не обмежує права, які ви маєте згідно з імперативними нормами законодавства про захист прав споживачів.
14.Без виведення та переказів
Кошти балансу TrafficNodes не можна вивести, обготівкувати, конвертувати в криптовалюту чи переказати іншому користувачу або на інший обліковий запис. TrafficNodes не надає функції виведення коштів.
15.Повернення коштів за замовленнями на маркетплейсі
Якщо кошти за замовленням на маркетплейсі, оплаченим із вашого балансу, повертаються — наприклад, після скасування або спору, вирішеного на вашу користь, — сума повернення зараховується на ваш баланс TrafficNodes, де її можна використати для інших покупок. Вона не виплачується в криптовалюті чи на банківський рахунок. Замовлення та спори регулюються розділом Замовлення, передачі та комерційні функції наших Умов надання послуг.
16.Перевірки, контроль безпеки та утримання
Ми можемо відкласти, перевірити або відхилити поповнення — і його не буде зараховано до завершення перевірки — у випадках, коли:
- платіжна інформація не відповідає поповненню — наприклад, сума, валюта чи платіжний ідентифікатор;
- платіжний процесор повідомляє про перевірку платежу в межах протидії відмиванню коштів або управління ризиками;
- ми обґрунтовано підозрюємо шахрайство, несанкціоноване використання облікового запису, помилку чи порушення безпеки; або
- цього вимагають чинне законодавство, санкції чи компетентний орган.
Ми можемо запросити у вас інформацію, необхідну для завершення перевірки. Ми також можемо обмежити чи призупинити поповнення або доступ до вашого балансу, як описано в розділі Призупинення та припинення.
17.Тестові платежі
TrafficNodes може проводити тестові платежі в тестовому режимі платіжного процесора — наприклад, під час налаштування чи перевірки способу оплати. Тестовий платіж може відображатися як підтверджений, але ніколи не зараховується на ваш баланс і не має грошової вартості. В історії поповнень тестові платежі позначено як «Test payment». Будь-який тестовий кредит, який TrafficNodes надає для ознайомлення, позначається відповідним чином і не має грошової вартості.
18.Контакти та підтримка
З будь-яких питань щодо поповнення, повернення коштів чи вашого балансу пишіть нам на support@trafficnodes.com з адреси електронної пошти, зареєстрованої у вашому обліковому записі. Зазначте ідентифікатор поповнення зі сторінки його статусу та, за потреби, ідентифікатор транзакції. Ніколи не надсилайте нам свої приватні ключі, сід-фразу чи паролі. Інші способи зв’язку наведено на сторінці контактів.
19.Зміни до цих умов
Ми можемо оновлювати ці Умови оплати та повернення коштів — наприклад, у разі зміни способів оплати, платіжних процесорів, комісій чи лімітів. Дата «Останнє оновлення» показує, коли їх востаннє змінено. Зміни застосовуються до поповнень, розпочатих після набрання ними чинності, і ніколи — до платежу, який уже виконується; про суттєві зміни ми повідомляємо в порядку, описаному в розділі Зміни до цих Умов.
Ці Умови оплати та повернення коштів є перекладом і надаються для зручності. У межах, дозволених чинним законодавством, у разі розбіжностей переважну силу має англійська версія. Імперативні права, передбачені чинним місцевим законодавством, залишаються незмінними.