Условия оплаты и возврата

Настоящие Условия оплаты и возврата являются частью наших Условий использования и применяются всякий раз, когда вы пополняете баланс TrafficNodes или используете его. Если по вопросу оплаты или возврата они противоречат Условиям использования, этот вопрос регулируется настоящими Условиями оплаты и возврата.

Ваш баланс TrafficNodes — это предоплаченный баланс закрытого контура, номинированный в долларах США. Средства на нём можно использовать только для оплаты покупок на TrafficNodes.

• Он не является банковским счётом, депозитным счётом или криптовалютным кошельком, и на него не начисляются проценты.
• Он ведётся только в долларах США. TrafficNodes не хранит для вас баланс в криптовалюте.
• Он увеличивается при подтверждении пополнения или возврате средств по заказу на маркетплейсе и уменьшается при оплате покупки.

• На странице баланса вы выбираете сумму пополнения в долларах США в пределах лимитов, указанных в форме.
• Мы создаём платёж на эту сумму у нашего платёжного процессора и направляем вас на его защищённую платёжную страницу.
• Вы совершаете платёж на этой странице в криптовалюте и в сети, которые на ней предлагаются.
• После того как платёжный процессор подтвердит платёж и наши проверки будут пройдены, средства зачисляются на ваш баланс. Статус каждого пополнения можно отслеживать в вашем аккаунте.

Возврат на TrafficNodes с платёжной страницы сам по себе не означает, что платёж прошёл успешно, — значение имеет только статус, который мы подтверждаем у платёжного процессора. Пополнение может быть доступно ещё не для всех аккаунтов; также могут действовать ограничения на суммы и на количество открытых платежей.

Криптовалютные платежи для пополнения обрабатывает Trybit — сторонний процессор криптовалютных платежей — на своей платёжной странице. TrafficNodes не видит и не контролирует ваш кошелёк и никогда не запрашивает ваши приватные ключи, сид-фразу или пароль от кошелька.

К использованию платёжной страницы Trybit применяются собственные условия и политика конфиденциальности Trybit. Какую информацию мы передаём Trybit и что храним сами, описано в нашей Политике конфиденциальности.

Оплатить можно в тех криптовалютах и сетях, которые предлагаются на платёжной странице Trybit в момент оплаты. Этот перечень может меняться, и не каждая криптовалюта или сеть может быть доступна для каждого платежа.

При подтверждении пополнения на ваш баланс зачисляется ровно та сумма в долларах США, которую вы выбрали: например, при пополнении на $100 зачисляется $100.

Сумму в криптовалюте, которую вы платите, рассчитывает платёжный процессор исходя из этой суммы в долларах США по своему обменному курсу на момент создания платежа. Последующие изменения курсов криптовалют, а также стоимость отправленных или полученных средств в долларах США, сообщаемая процессором, не влияют на сумму, зачисляемую на ваш баланс.

Комиссии платёжного процессора и сети добавляются при оформлении платежа и оплачиваются вами. Поэтому сумма криптовалюты к отправке может превышать выбранную вами сумму в долларах США. На ваш баланс TrafficNodes при этом зачисляется именно выбранная вами сумма.

Комиссии зависят от действующих тарифов платёжного процессора, выбранных вами криптовалюты и сети, а также от состояния сети, поэтому они могут меняться. Перед оплатой на платёжной странице отображается общая сумма к отправке. Ваш кошелёк или биржа также могут взимать собственные комиссии; убедитесь, что поступившая сумма не меньше суммы к оплате.

Для каждого платежа действует срок оплаты 3 часа, указанный на платёжной странице. Отправляйте платёж без промедления, чтобы он был получен и подтверждён до истечения этого срока. В некоторых сетях, например Bitcoin, подтверждение может занимать значительно больше времени, чем в других.

Если срок оплаты истекает до подтверждения вашего платежа, платёж аннулируется и средства не зачисляются на ваш баланс автоматически — даже если вы отправили их вовремя. См. раздел Неуспешные, отменённые и просроченные платежи.

Платёж зачисляется только после того, как платёжный процессор сообщит о его подтверждении и мы независимо проверим это у процессора. Время подтверждения зависит от сети и её загруженности; мы на него не влияем. Пока платёж ожидает подтверждения, он отображается со статусом ожидания оплаты.

Если поступило меньше суммы к оплате — например, потому что кошелёк или биржа удержали собственную комиссию, — платёж считается частично оплаченным и средства на ваш баланс не зачисляются. Частичный платёж никогда не рассматривается как полная оплата.

Вы можете доплатить остаток, указанный на платёжной странице, до истечения срока оплаты. Если это невозможно, свяжитесь с нами, указав идентификатор пополнения. Мы рассматриваем частичные платежи в индивидуальном порядке; зачисление, возврат или иной результат не гарантируются.

Если поступило больше суммы к оплате, на ваш баланс зачисляется выбранная вами сумма. Излишек автоматически не зачисляется. Мы фиксируем и рассматриваем его, и вы можете обратиться к нам по этому поводу, указав идентификатор пополнения.

Отправляйте только ту криптовалюту и только в той сети, которые указаны на платёжной странице Trybit, и только на указанный там адрес, а также указывайте мемо или тег, если страница их запрашивает. Платёж, отправленный в другой криптовалюте или в другой сети либо без обязательного мемо или тега, не может быть зачислен в обычном порядке.

Такой платёж может быть задержан, может потребовать расследования со стороны платёжного процессора или может быть безвозвратно утрачен. Возврат средств не гарантируется: если он технически возможен, он зависит от собственных условий платёжного процессора, которые могут включать минимальную сумму, сетевые комиссии и срок обработки. Свяжитесь с нами, указав идентификатор пополнения, идентификатор транзакции и адрес, на который вы отправили средства, и мы поможем вам обратиться к платёжному процессору.

Если платёж не завершён, отменён или срок оплаты истёк, средства на ваш баланс не зачисляются, и вы можете создать новое пополнение. Если вы отправили средства по платежу, который истёк или не был завершён, свяжитесь с нами, указав идентификатор пополнения и идентификатор транзакции. Мы проведём проверку совместно с платёжным процессором и, если он подтвердит получение полной суммы по этому платежу, можем зачислить средства на ваш баланс; такой результат не гарантируется.

Пополнения после зачисления на баланс возврату не подлежат, за исключением случаев, когда:

• право на возврат предоставлено вам применимым законодательством;
• пополнение зачислено ошибочно, зачислено более одного раза или затронуто технической ошибкой либо ошибкой платёжного процессора; или
• TrafficNodes одобряет возврат по итогам ручной проверки нашей службой поддержки.

Платёжный процессор не осуществляет для нас возвраты по завершённым платежам. Одобренный возврат TrafficNodes производит вручную: мы сообщим, каким образом он будет осуществлён, а возвращаемая сумма списывается с вашего баланса. Из-за сетевых комиссий и изменения курсов криптовалют полученная вами сумма может отличаться от изначально отправленной. Ничто в настоящем разделе не ограничивает права, предоставленные вам императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

Средства баланса TrafficNodes нельзя вывести, обналичить, конвертировать в криптовалюту или перевести другому пользователю или на другой аккаунт. TrafficNodes не предоставляет функцию вывода средств.

Если по заказу на маркетплейсе, оплаченному с вашего баланса, производится возврат — например, после отмены или спора, решённого в вашу пользу, — сумма возврата зачисляется на ваш баланс TrafficNodes, где её можно использовать для других покупок. Она не выплачивается в криптовалюте или на банковский счёт. Заказы и споры регулируются разделом Заказы, передачи и коммерческие функции наших Условий использования.

Мы можем отложить, проверить или отклонить пополнение — и оно не будет зачислено до завершения проверки — в случаях, когда:

• платёжная информация не соответствует пополнению — например, сумма, валюта или платёжный идентификатор;
• платёжный процессор сообщает о проверке платежа в рамках противодействия отмыванию денег или управления рисками;
• у нас есть обоснованные подозрения в мошенничестве, несанкционированном использовании аккаунта, ошибке или нарушении безопасности; или
• этого требуют применимое законодательство, санкции или компетентный орган.

Мы можем запросить у вас информацию, необходимую для завершения проверки. Мы также можем ограничить или приостановить пополнения либо доступ к вашему балансу, как описано в разделе Приостановление и прекращение.

TrafficNodes может проводить тестовые платежи в тестовом режиме платёжного процессора — например, при настройке или проверке способа оплаты. Тестовый платёж может отображаться как подтверждённый, но никогда не зачисляется на ваш баланс и не имеет денежной ценности. В истории пополнений тестовые платежи помечаются как «Test payment». Любой тестовый кредит, предоставляемый TrafficNodes для ознакомления, помечается соответствующим образом и не имеет денежной ценности.

По любым вопросам о пополнении, возврате или вашем балансе пишите нам на support@trafficnodes.com с адреса электронной почты, зарегистрированного в вашем аккаунте. Укажите идентификатор пополнения со страницы его статуса и, при необходимости, идентификатор транзакции. Никогда не отправляйте нам свои приватные ключи, сид-фразу или пароли. Другие способы связи указаны на странице контактов.

Мы можем обновлять настоящие Условия оплаты и возврата — например, при изменении способов оплаты, платёжных процессоров, комиссий или лимитов. Дата «Последнее обновление» показывает, когда они изменялись в последний раз. Изменения применяются к пополнениям, начатым после их вступления в силу, и никогда — к уже выполняемому платежу; о существенных изменениях мы уведомляем в порядке, описанном в разделе Изменения настоящих Условий.