支払い・返金規約

本支払い・返金規約は、当社の利用規約の一部を構成し、お客様がTrafficNodes残高にチャージし、またはこれを利用するすべての場合に適用されます。支払いまたは返金に関する事項について本支払い・返金規約と利用規約とが矛盾する場合、当該事項については本支払い・返金規約が優先して適用されます。

お客様のTrafficNodes残高は、米ドル建てのクローズドループ型前払残高です。この残高の価値は、TrafficNodes上での購入代金の支払いにのみ使用できます。

• 銀行口座、預金口座または暗号資産ウォレットではなく、利息は付きません。
• 米ドルのみで管理されます。TrafficNodesがお客様のために暗号資産の残高を保有することはありません。
• チャージが検証されたとき、またはマーケットプレイスの注文が返金されたときに増加し、お客様が購入代金を支払ったときに減少します。

• お客様は、残高ページにおいて、フォームに表示される上限の範囲内でチャージする米ドル建ての金額を選択します。
• 当社は、決済代行業者においてその金額の支払いを作成し、お客様を同社の安全なホスト型決済ページへ案内します。
• お客様は、当該ページで提供される暗号資産およびネットワークを用いて、そのページ上で支払いを完了します。
• 決済代行業者が支払いを確認し、当社の確認手続きが完了すると、お客様の残高に入金されます。各チャージのステータスは、お客様のアカウントで確認できます。

決済ページからTrafficNodesに戻ったことのみをもって、支払いが成功したことを意味するものではありません。支払いの成否は、当社が決済代行業者に確認したステータスのみによって判断されます。チャージ機能はすべてのアカウントで利用可能とは限らず、金額および未完了の支払いの件数について上限が適用される場合があります。

チャージのための暗号資産による支払いは、第三者の暗号資産決済代行業者であるTrybitが、同社のホスト型決済ページにおいて処理します。TrafficNodesは、お客様のウォレットを閲覧または管理することはなく、秘密鍵、シードフレーズまたはウォレットのパスワードを求めることは一切ありません。

Trybitの決済ページのご利用には、Trybit自身の利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。当社がTrybitと共有する情報および当社が保持する情報については、当社のプライバシーポリシーで説明しています。

支払いに使用できる暗号資産およびネットワークは、お客様の支払時にTrybitの決済ページで提供されているものです。その一覧は随時変更されることがあり、すべての支払いですべての暗号資産またはネットワークが利用できるとは限りません。

チャージが検証されると、お客様の残高にはお客様が選択した米ドル建ての金額がそのまま入金されます。例えば、$100のチャージでは$100が入金されます。

お客様が支払う暗号資産の数量は、支払いの作成時点における決済代行業者の為替レートに基づき、当該米ドル建ての金額から決済代行業者が算出します。その後の暗号資産価格の変動や、送金または受領された額について決済代行業者が報告する米ドル換算額は、お客様の残高に入金される金額に影響しません。

決済代行手数料およびネットワーク手数料は決済時に加算され、お客様が負担します。そのため、送金する暗号資産の数量が、お客様が選択した米ドル建ての金額を上回ることがあります。その場合でも、お客様のTrafficNodes残高には選択した金額が入金されます。

手数料は、決済代行業者の現行の料金体系、お客様が選択する暗号資産およびネットワーク、ならびにネットワークの状況によって決まるため、変動することがあります。決済ページには、お支払い前に送金すべき合計額が表示されます。お客様のウォレットまたは取引所が独自の手数料を請求する場合もありますので、着金額が支払うべき金額以上となるようにしてください。

各支払いには、決済ページに表示される3時間の支払期限があります。期限内に受領および確認が完了するよう、速やかに送金してください。ビットコインなど一部のネットワークでは、確認に他のネットワークよりも大幅に時間がかかることがあります。

支払いが確認される前に期限が経過した場合、その支払いは取り消され、お客様が期限内に送金していたときであっても、残高に自動的に入金されることはありません。失敗、取消しおよび期限切れとなった支払いをご参照ください。

支払いは、決済代行業者がこれを確認済みと報告し、かつ当社が決済代行業者に対して独自に検証した後にのみ入金されます。承認にかかる時間はネットワークおよびその混雑状況によって異なり、当社が管理できるものではありません。承認待ちの間、支払いのステータスは支払い待ちと表示されます。

着金額が支払うべき金額に満たない場合(例えば、ウォレットまたは取引所が独自の手数料を差し引いた場合)、その支払いは一部支払いとなり、お客様の残高には入金されません。一部支払いが全額の支払いとして扱われることはありません。

お客様は、支払期限の経過前に、決済ページに表示される残額を送金することができます。それができない場合は、チャージの参照番号を添えて当社にご連絡ください。当社は一部支払いを個別に審査します。入金、返金その他の結果は保証されません。

着金額が支払うべき金額を上回る場合、お客様の残高にはお客様が選択した金額が入金されます。超過分は自動的には入金されません。当社は超過分を記録して審査します。お客様は、チャージの参照番号を添えて、超過分について当社に問い合わせることができます。

Trybitの決済ページに表示された暗号資産のみを、表示されたネットワーク上で、同ページに表示されたアドレスに送金してください。また、同ページでメモまたはタグの入力が求められる場合は、必ず入力してください。他の暗号資産で、もしくは他のネットワーク上で送金された支払い、または必要なメモもしくはタグのない支払いは、通常の方法では入金できません。

そのような支払いは、遅延し、決済代行業者による調査が必要となり、または永久に失われることがあります。回収は保証されません。技術的に可能な場合でも、回収は決済代行業者自身の条件に従うものとし、当該条件には最低金額、ネットワーク手数料および処理期間が含まれる場合があります。チャージの参照番号、トランザクションIDおよび送金先アドレスを添えて当社にご連絡いただければ、決済代行業者への申立てをお手伝いします。

支払いが完了しなかった場合、取り消された場合、または支払期限が経過した場合、お客様の残高には入金されず、お客様は新たにチャージを開始することができます。期限切れとなった支払いまたは完了しなかった支払いについて送金済みである場合は、チャージの参照番号およびトランザクションIDを添えて当社にご連絡ください。当社は決済代行業者とともに調査を行い、当該支払いについて全額が受領されたことを決済代行業者が確認した場合には、お客様の残高に入金することがあります。ただし、この結果は保証されません。

チャージは、お客様の残高に入金された後は返金できません。ただし、次の場合を除きます。

• 適用法令によりお客様に返金を受ける権利が認められる場合
• チャージが誤って入金された場合、重複して入金された場合、または技術的な誤りもしくは決済代行業者の誤りの影響を受けた場合
• 当社サポートチームによる個別審査の結果、TrafficNodesが返金を承認した場合

決済代行業者は、完了した支払いの返金を当社に代わって処理しません。承認された返金はTrafficNodesが個別に対応し、その返金方法を当社からご説明します。返金額はお客様の残高から差し引かれます。ネットワーク手数料および暗号資産価格の変動により、お客様が受け取る金額は当初送金した金額と異なる場合があります。本条のいかなる規定も、強行法規である消費者保護法に基づきお客様が有する権利を制限するものではありません。

お客様のTrafficNodes残高は、出金、現金化、暗号資産への交換、または他のユーザーもしくはアカウントへの譲渡をすることはできません。TrafficNodesは出金機能を提供していません。

お客様の残高から支払われたマーケットプレイスの注文が返金される場合(例えば、キャンセル後や、お客様に有利な判断がなされた異議申し立ての後)、返金はお客様のTrafficNodes残高に入金され、他の購入に利用することができます。暗号資産または銀行口座への払戻しは行われません。注文および異議申し立てには、当社の利用規約の注文、譲渡および取引機能が適用されます。

当社は、次の場合にはチャージを遅延させ、審査し、または拒否することがあり、審査が完了するまで当該チャージは入金されません。

• 支払情報がチャージの内容と一致しない場合(例:金額、通貨または支払参照番号)
• 決済代行業者が当該支払いについてマネー・ローンダリング対策またはリスクに関する確認を報告した場合
• 詐欺、アカウントの不正使用、誤りまたはセキュリティ上の問題を当社が合理的に疑う場合
• 適用法令、制裁措置または権限ある当局により求められる場合

当社は、審査を完了するために必要な情報の提供をお客様に求めることがあります。また、当社は、利用停止および終了に定めるところにより、チャージまたはお客様の残高へのアクセスを制限し、または停止することがあります。

TrafficNodesは、決済代行業者のテストモードを通じてテスト支払いを行うことがあります(例えば、支払方法の設定中または審査中)。テスト支払いは確認済みと表示されることがありますが、お客様の残高に入金されることはなく、金銭的価値を有しません。テスト支払いは、チャージ履歴において「テスト支払い」と表示されます。TrafficNodesが評価目的で付与するテスト用クレジットはその旨が表示され、現金価値を有しません。

チャージ、返金またはお客様の残高に関するご質問は、お客様のアカウントに登録されたメールアドレスからsupport@trafficnodes.comまでお問い合わせください。その際、チャージのステータスページに表示される参照番号、および必要に応じてトランザクションIDを記載してください。秘密鍵、シードフレーズまたはパスワードは絶対に当社に送信しないでください。当社の連絡方法はお問い合わせページでもご確認いただけます。

当社は、支払方法、決済代行業者、手数料または上限が変更された場合などに、本支払い・返金規約を更新することがあります。「最終更新日」は、本規約が最後に変更された日を示します。変更は、その効力発生後に開始されたチャージに適用され、すでに進行中の支払いには適用されません。重要な変更は、本規約の変更に定める方法により通知されます。