1.Il tuo saldo TrafficNodes
I presenti Termini di pagamento e rimborso fanno parte dei nostri Termini di servizio e si applicano ogni volta che aggiungi fondi al tuo saldo TrafficNodes o lo utilizzi. In caso di contrasto con i Termini di servizio su una questione di pagamento o di rimborso, tale questione è disciplinata dai presenti Termini di pagamento e rimborso.
Il tuo saldo TrafficNodes è un saldo prepagato a circuito chiuso denominato in dollari statunitensi. Contiene un valore che puoi utilizzare esclusivamente per pagare acquisti su TrafficNodes.
- Non è un conto bancario, un conto di deposito né un wallet di criptovalute, e non matura interessi.
- È tenuto esclusivamente in dollari statunitensi. TrafficNodes non detiene per tuo conto alcun saldo in criptovalute.
- Aumenta quando una ricarica viene verificata o un ordine del marketplace viene rimborsato, e diminuisce quando paghi un acquisto.
2.Come funzionano le ricariche
- Nella pagina del tuo saldo scegli l'importo in dollari statunitensi che desideri aggiungere, entro i limiti indicati nel modulo.
- Creiamo un pagamento per tale importo presso il nostro processore di pagamento e ti indirizziamo alla sua pagina di pagamento sicura ospitata.
- Completi lì il pagamento, in una criptovaluta e su una rete offerte in quella pagina.
- Una volta che il processore di pagamento ha confermato il pagamento e i nostri controlli hanno dato esito positivo, il tuo saldo viene accreditato. Puoi seguire lo stato di ogni ricarica nel tuo account.
Il ritorno su TrafficNodes dalla pagina di pagamento non significa di per sé che il pagamento sia andato a buon fine: lo attesta solo lo stato che confermiamo con il processore di pagamento. Le ricariche potrebbero non essere ancora disponibili per tutti gli account e possono applicarsi limiti agli importi e al numero di pagamenti aperti.
3.Pagamento tramite Trybit
I pagamenti in criptovalute per le ricariche sono elaborati da Trybit, un processore di pagamento in criptovalute di terze parti, sulla propria pagina di pagamento ospitata. TrafficNodes non vede né controlla il tuo wallet e non ti chiede mai le tue chiavi private, la tua seed phrase o la password del tuo wallet.
L'utilizzo della pagina di pagamento di Trybit è disciplinato dai termini e dall'informativa sulla privacy di Trybit stessa. Quali informazioni condividiamo con Trybit, e quali conserviamo, è spiegato nella nostra Informativa sulla privacy.
4.Criptovalute e reti supportate
Le criptovalute e le reti con cui puoi pagare sono quelle offerte sulla pagina di pagamento di Trybit al momento del pagamento. L'elenco può cambiare nel tempo e non tutte le criptovalute o reti potrebbero essere disponibili per ogni pagamento.
5.Importo accreditato sul tuo saldo
L'importo in criptovaluta che paghi è calcolato dal processore di pagamento a partire da tale importo in dollari statunitensi, al tasso di cambio da esso applicato al momento della creazione del pagamento. Le successive variazioni dei prezzi delle criptovalute, così come i valori in dollari statunitensi che il processore comunica per quanto inviato o ricevuto, non modificano l'importo accreditato sul tuo saldo.
6.Commissioni del processore di pagamento e di rete
Le commissioni del processore di pagamento e di rete vengono aggiunte al momento del pagamento e sono a tuo carico. Per questo motivo la quantità di criptovaluta da inviare può essere superiore all'importo in dollari statunitensi che hai scelto. Sul tuo saldo TrafficNodes viene comunque accreditato l'importo che hai scelto.
Le commissioni dipendono dalle tariffe vigenti del processore di pagamento, dalla criptovaluta e dalla rete che scegli e dalle condizioni della rete, pertanto possono variare. La pagina di pagamento mostra l'importo totale da inviare prima che tu paghi. Anche il tuo wallet o exchange può applicare commissioni proprie; assicurati che l'importo che arriva sia almeno pari all'importo dovuto.
7.Finestra di pagamento
Ogni pagamento ha una finestra di pagamento di 3 ore, indicata sulla pagina di pagamento. Invia il pagamento tempestivamente, in modo che venga ricevuto e confermato prima della chiusura della finestra. Alcune reti, come Bitcoin, possono richiedere tempi di conferma molto più lunghi di altre.
Se la finestra si chiude prima che il tuo pagamento sia confermato, il pagamento viene annullato e il tuo saldo non viene accreditato automaticamente, anche se hai inviato i fondi in tempo. Consulta Pagamenti non riusciti, annullati e scaduti.
8.Conferme sulla blockchain
Un pagamento viene accreditato solo dopo che il processore di pagamento lo ha segnalato come confermato e noi lo abbiamo verificato in modo indipendente presso il processore. I tempi di conferma dipendono dalla rete e dalla sua congestione; non li controlliamo. Mentre un pagamento è in attesa di conferma, il suo stato risulta in attesa di pagamento.
9.Pagamenti parziali
Se arriva meno dell'importo dovuto, ad esempio perché un wallet o un exchange ha trattenuto una propria commissione, il pagamento risulta parzialmente pagato e il tuo saldo non viene accreditato. Un pagamento parziale non è mai considerato un pagamento integrale.
Puoi inviare l'importo residuo indicato sulla pagina di pagamento prima della chiusura della finestra di pagamento. Se non puoi farlo, contattaci indicando il riferimento della ricarica. Esaminiamo i pagamenti parziali caso per caso; un accredito, un rimborso o qualsiasi altro esito non sono garantiti.
10.Pagamenti in eccesso
Se arriva più dell'importo dovuto, sul tuo saldo viene accreditato l'importo che hai scelto. L'eccedenza non viene accreditata automaticamente. Ne conserviamo traccia e la esaminiamo, e puoi contattarci al riguardo indicando il riferimento della ricarica.
11.Criptovaluta o rete sbagliata
Invia solo la criptovaluta, sulla rete, indicate sulla pagina di pagamento di Trybit, all'indirizzo ivi indicato, e includi l'eventuale memo o tag richiesto dalla pagina. Un pagamento inviato in un'altra criptovaluta o su un'altra rete, oppure senza un memo o tag obbligatorio, non può essere accreditato secondo la procedura ordinaria.
Un pagamento di questo tipo può subire ritardi, richiedere un'indagine da parte del processore di pagamento o andare perso definitivamente. Il recupero non è garantito: ove tecnicamente possibile, dipende dalle condizioni del processore di pagamento, che possono includere un importo minimo, commissioni di rete e tempi di elaborazione. Contattaci indicando il riferimento della ricarica, l'ID della transazione e l'indirizzo a cui hai inviato i fondi, e ti aiuteremo a sottoporre la questione al processore di pagamento.
12.Pagamenti non riusciti, annullati e scaduti
Se un pagamento non viene completato, viene annullato o la sua finestra di pagamento si chiude, il tuo saldo non viene accreditato e puoi avviare una nuova ricarica. Se hai inviato fondi per un pagamento scaduto o non completato, contattaci indicando il riferimento della ricarica e l'ID della transazione. Svolgeremo verifiche con il processore di pagamento e, qualora questo confermi che l'importo integrale è stato ricevuto per quel pagamento, potremo accreditare il tuo saldo; tale esito non è garantito.
13.Rimborso delle ricariche
Le ricariche non sono rimborsabili una volta accreditate sul tuo saldo, salvo:
- qualora la legge applicabile ti riconosca un diritto al rimborso;
- qualora una ricarica sia stata accreditata per errore, accreditata più di una volta o interessata da un errore tecnico o del processore di pagamento; oppure
- qualora TrafficNodes approvi un rimborso a seguito di una verifica manuale da parte del nostro team di assistenza.
Il processore di pagamento non elabora per nostro conto rimborsi di pagamenti completati. Un rimborso approvato viene gestito manualmente da TrafficNodes: ti spiegheremo come verrà effettuato, e l'importo rimborsato verrà detratto dal tuo saldo. A causa delle commissioni di rete e delle variazioni dei prezzi delle criptovalute, l'importo che ricevi può differire dall'importo inviato originariamente. Nessuna disposizione della presente sezione limita i diritti che ti spettano in base alla normativa inderogabile a tutela dei consumatori.
14.Nessun prelievo né trasferimento
Il tuo saldo TrafficNodes non può essere prelevato, convertito in contanti, convertito in criptovaluta né trasferito a un altro utente o account. TrafficNodes non offre alcuna funzionalità di prelievo.
15.Rimborso degli ordini del marketplace
Se un ordine del marketplace pagato con il tuo saldo viene rimborsato, ad esempio a seguito di un annullamento o di una controversia decisa a tuo favore, il rimborso viene accreditato sul tuo saldo TrafficNodes, dove puoi utilizzarlo per altri acquisti. Non viene corrisposto in criptovaluta né su un conto bancario. Ordini e controversie sono disciplinati dalla sezione Ordini, trasferimenti e funzionalità commerciali dei nostri Termini di servizio.
16.Verifiche, controlli di sicurezza e blocchi
Possiamo ritardare, esaminare o rifiutare una ricarica, che non viene accreditata fino alla conclusione della verifica, qualora:
- le informazioni del pagamento non corrispondano alla ricarica, ad esempio per importo, valuta o riferimento di pagamento;
- il processore di pagamento segnali un controllo antiriciclaggio o di rischio sul pagamento;
- sospettiamo ragionevolmente una frode, un uso non autorizzato di un account, un errore o un problema di sicurezza; oppure
- lo richiedano la legge applicabile, le sanzioni o un'autorità competente.
Possiamo chiederti le informazioni necessarie per completare una verifica. Possiamo inoltre limitare o sospendere le ricariche, o l'accesso al tuo saldo, come descritto in Sospensione e cessazione.
17.Pagamenti di test
TrafficNodes può effettuare pagamenti di test tramite la modalità di test del processore di pagamento, ad esempio mentre un metodo di pagamento viene configurato o verificato. Un pagamento di test può risultare confermato, ma non accredita mai il tuo saldo e non ha alcun valore monetario. I pagamenti di test sono contrassegnati come "Pagamento di test" nella cronologia delle ricariche. Qualsiasi credito di test concesso da TrafficNodes a fini di valutazione è contrassegnato come tale e non ha alcun valore in denaro.
18.Contatti e assistenza
Per qualsiasi domanda su una ricarica, un rimborso o il tuo saldo, contattaci all'indirizzo support@trafficnodes.com dall'indirizzo email registrato nel tuo account. Indica il riferimento della ricarica mostrato nella relativa pagina di stato e, se pertinente, l'ID della transazione. Non inviarci mai le tue chiavi private, la tua seed phrase o le tue password. Puoi trovare le nostre opzioni di contatto anche nella pagina dei contatti.
19.Modifiche ai presenti termini
Possiamo aggiornare i presenti Termini di pagamento e rimborso, ad esempio quando cambiano i metodi di pagamento, i processori di pagamento, le commissioni o i limiti. La data di "Ultimo aggiornamento" indica quando sono stati modificati l'ultima volta. Le modifiche si applicano alle ricariche avviate dopo la loro entrata in vigore, mai a un pagamento già in corso, e le modifiche sostanziali vengono notificate come descritto in Modifiche ai presenti Termini.
La presente traduzione dei Termini di pagamento e rimborso è fornita per comodità. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, in caso di contrasto prevale la versione inglese. Restano impregiudicati i diritti inderogabili previsti dalla legge locale applicabile.