Ketentuan Pembayaran & Pengembalian Dana

Ketentuan Pembayaran & Pengembalian Dana ini merupakan bagian dari Ketentuan Layanan kami dan berlaku setiap kali Anda menambahkan dana ke saldo TrafficNodes Anda atau menggunakannya. Jika ketentuan ini bertentangan dengan Ketentuan Layanan dalam suatu hal terkait pembayaran atau pengembalian dana, Ketentuan Pembayaran & Pengembalian Dana ini yang mengatur hal tersebut.

Saldo TrafficNodes Anda adalah saldo prabayar tertutup (closed-loop) dalam denominasi dolar AS. Saldo ini menyimpan nilai yang hanya dapat Anda gunakan untuk membayar pembelian di TrafficNodes.

• Saldo ini bukan rekening bank, rekening simpanan, atau dompet kripto, dan tidak menghasilkan bunga.
• Saldo ini hanya disimpan dalam dolar AS. TrafficNodes tidak menyimpan saldo kripto untuk Anda.
• Saldo bertambah ketika top-up terverifikasi atau ketika dana pesanan marketplace dikembalikan, dan berkurang ketika Anda membayar suatu pembelian.

• Di halaman saldo, Anda memilih jumlah dalam dolar AS yang ingin ditambahkan, dalam batas yang ditampilkan pada formulir.
• Kami membuat pembayaran sebesar jumlah tersebut pada pemroses pembayaran kami dan mengarahkan Anda ke halaman pembayaran aman yang di-host olehnya.
• Anda menyelesaikan pembayaran di sana, menggunakan mata uang kripto dan jaringan yang tersedia di halaman tersebut.
• Setelah pemroses pembayaran mengonfirmasi pembayaran dan pemeriksaan kami lolos, saldo Anda dikreditkan. Anda dapat memantau status setiap top-up di akun Anda.

Kembali ke TrafficNodes dari halaman pembayaran tidak dengan sendirinya berarti pembayaran berhasil — yang menentukan hanyalah status yang kami konfirmasi dengan pemroses pembayaran. Top-up mungkin belum tersedia untuk semua akun, dan batasan atas jumlah serta atas banyaknya pembayaran terbuka dapat berlaku.

Pembayaran kripto untuk top-up diproses oleh Trybit, pemroses pembayaran kripto pihak ketiga, di halaman pembayaran yang di-host olehnya. TrafficNodes tidak melihat atau mengendalikan dompet Anda, dan tidak pernah meminta kunci privat, frasa pemulihan (seed phrase), atau kata sandi dompet Anda.

Ketentuan dan kebijakan privasi Trybit sendiri berlaku atas penggunaan Anda terhadap halaman pembayarannya. Informasi apa yang kami bagikan kepada Trybit, dan apa yang kami simpan, dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

Mata uang kripto dan jaringan yang dapat Anda gunakan untuk membayar adalah yang tersedia di halaman pembayaran Trybit pada saat Anda membayar. Daftar ini dapat berubah dari waktu ke waktu, dan tidak setiap mata uang kripto atau jaringan tersedia untuk setiap pembayaran.

Ketika top-up terverifikasi, saldo Anda dikreditkan tepat sebesar jumlah dolar AS yang Anda pilih — misalnya, top-up sebesar $100 mengkreditkan $100.

Jumlah kripto yang Anda bayar dihitung oleh pemroses pembayaran dari jumlah dolar AS tersebut berdasarkan kurs yang berlaku padanya saat pembayaran dibuat. Pergerakan harga kripto setelahnya, serta nilai dolar AS yang dilaporkan pemroses atas apa yang dikirim atau diterima, tidak mengubah jumlah yang dikreditkan ke saldo Anda.

Biaya pemroses pembayaran dan biaya jaringan ditambahkan saat checkout, dan Anda yang membayarnya. Karena itu, jumlah kripto yang harus dikirim dapat lebih tinggi daripada jumlah dolar AS yang Anda pilih. Saldo TrafficNodes Anda tetap dikreditkan sebesar jumlah yang Anda pilih.

Biaya bergantung pada tarif pemroses pembayaran yang berlaku, mata uang kripto dan jaringan yang Anda pilih, serta kondisi jaringan, sehingga dapat berubah. Halaman pembayaran menampilkan jumlah total yang harus dikirim sebelum Anda membayar. Dompet atau bursa Anda juga dapat mengenakan biayanya sendiri; pastikan jumlah yang tiba setidaknya sama dengan jumlah yang terutang.

Setiap pembayaran memiliki batas waktu pembayaran 3 jam, yang ditampilkan di halaman pembayaran. Kirim pembayaran segera agar dapat diterima dan dikonfirmasi sebelum batas waktu berakhir. Beberapa jaringan, seperti Bitcoin, dapat memerlukan waktu konfirmasi yang jauh lebih lama daripada jaringan lain.

Jika batas waktu berakhir sebelum pembayaran Anda dikonfirmasi, pembayaran dibatalkan dan saldo Anda tidak dikreditkan secara otomatis — meskipun Anda telah mengirim dana tepat waktu. Lihat Pembayaran yang gagal, dibatalkan, dan kedaluwarsa.

Pembayaran baru dikreditkan setelah pemroses pembayaran melaporkannya sebagai terkonfirmasi dan kami telah memverifikasinya secara independen dengan pemroses tersebut. Waktu konfirmasi bergantung pada jaringan dan kepadatan jaringan; hal ini di luar kendali kami. Selama pembayaran menunggu konfirmasi, statusnya ditampilkan sebagai menunggu pembayaran.

Jika jumlah yang tiba kurang dari jumlah yang terutang — misalnya karena dompet atau bursa memotong biayanya sendiri — pembayaran tersebut dibayar sebagian dan saldo Anda tidak dikreditkan. Pembayaran sebagian tidak pernah diperlakukan sebagai pembayaran penuh.

Anda dapat mengirim sisa jumlah yang ditampilkan di halaman pembayaran sebelum batas waktu pembayaran berakhir. Jika tidak bisa, hubungi kami dengan menyertakan referensi top-up. Kami meninjau pembayaran sebagian secara kasus per kasus; pengkreditan, pengembalian dana, atau hasil lainnya tidak dijamin.

Jika jumlah yang tiba melebihi jumlah yang terutang, saldo Anda dikreditkan sebesar jumlah yang Anda pilih. Kelebihannya tidak dikreditkan secara otomatis. Kami mencatat dan meninjau kelebihan tersebut, dan Anda dapat menghubungi kami mengenai hal itu dengan menyertakan referensi top-up.

Kirim hanya mata uang kripto yang ditampilkan di halaman pembayaran Trybit, melalui jaringan yang ditampilkan di sana, ke alamat yang ditampilkan di sana, dan sertakan memo atau tag apa pun yang diminta oleh halaman tersebut. Pembayaran yang dikirim dalam mata uang kripto lain atau melalui jaringan lain, atau tanpa memo atau tag yang diwajibkan, tidak dapat dikreditkan dengan cara biasa.

Pembayaran semacam itu dapat tertunda, dapat memerlukan investigasi oleh pemroses pembayaran, atau dapat hilang secara permanen. Pemulihan tidak dijamin: jika secara teknis memungkinkan, pemulihan bergantung pada ketentuan pemroses pembayaran sendiri, yang dapat mencakup jumlah minimum, biaya jaringan, dan waktu pemrosesan. Hubungi kami dengan menyertakan referensi top-up, ID transaksi, dan alamat tujuan pengiriman Anda, dan kami akan membantu Anda mengajukannya kepada pemroses pembayaran.

Jika pembayaran tidak diselesaikan, dibatalkan, atau batas waktu pembayarannya berakhir, saldo Anda tidak dikreditkan dan Anda dapat memulai top-up baru. Jika Anda telah mengirim dana untuk pembayaran yang kedaluwarsa atau tidak selesai, hubungi kami dengan menyertakan referensi top-up dan ID transaksi. Kami akan menyelidikinya bersama pemroses pembayaran, dan apabila pemroses mengonfirmasi bahwa jumlah penuh telah diterima untuk pembayaran tersebut, kami dapat mengkreditkan saldo Anda; hasil ini tidak dijamin.

Top-up tidak dapat dikembalikan setelah dikreditkan ke saldo Anda, kecuali:

• apabila hukum yang berlaku memberi Anda hak atas pengembalian dana;
• apabila top-up dikreditkan karena kesalahan, dikreditkan lebih dari sekali, atau terdampak oleh kesalahan teknis atau kesalahan pemroses pembayaran; atau
• apabila TrafficNodes menyetujui pengembalian dana setelah peninjauan manual oleh tim dukungan kami.

Pemroses pembayaran tidak memproses pengembalian dana atas pembayaran yang telah selesai untuk kami. Pengembalian dana yang disetujui ditangani secara manual oleh TrafficNodes: kami akan menjelaskan cara pengembaliannya, dan jumlah yang dikembalikan dikurangkan dari saldo Anda. Karena biaya jaringan dan pergerakan harga kripto, jumlah yang Anda terima dapat berbeda dari jumlah yang semula Anda kirim. Tidak ada ketentuan dalam bagian ini yang membatasi hak Anda berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang bersifat wajib.

Saldo TrafficNodes Anda tidak dapat ditarik, dicairkan, dikonversi ke mata uang kripto, atau ditransfer ke pengguna atau akun lain. TrafficNodes tidak menyediakan fitur penarikan.

Jika dana pesanan marketplace yang dibayar dari saldo Anda dikembalikan — misalnya setelah pembatalan atau sengketa yang diputuskan untuk kepentingan Anda — pengembalian dana tersebut dikreditkan ke saldo TrafficNodes Anda, yang dapat Anda gunakan untuk pembelian lain. Dana tersebut tidak dibayarkan dalam bentuk kripto atau ke rekening bank. Pesanan dan sengketa diatur oleh bagian Pesanan, transfer, dan fitur perdagangan dalam Ketentuan Layanan kami.

Kami dapat menunda, meninjau, atau menolak top-up, dan top-up tersebut tidak dikreditkan sampai peninjauan selesai, apabila:

• informasi pembayaran tidak sesuai dengan top-up — misalnya jumlah, mata uang, atau referensi pembayaran;
• pemroses pembayaran melaporkan pemeriksaan anti pencucian uang atau pemeriksaan risiko atas pembayaran tersebut;
• kami secara wajar mencurigai adanya penipuan, penggunaan akun tanpa izin, kesalahan, atau masalah keamanan; atau
• hukum yang berlaku, sanksi, atau otoritas yang berwenang mewajibkannya.

Kami dapat meminta informasi yang diperlukan dari Anda untuk menyelesaikan peninjauan. Kami juga dapat membatasi atau menangguhkan top-up, atau akses ke saldo Anda, sebagaimana dijelaskan dalam Penangguhan dan pengakhiran.

TrafficNodes dapat menjalankan pembayaran uji coba melalui mode uji pemroses pembayaran — misalnya saat suatu metode pembayaran sedang disiapkan atau ditinjau. Pembayaran uji coba dapat tampil sebagai terkonfirmasi tetapi tidak pernah mengkreditkan saldo Anda dan tidak memiliki nilai moneter. Pembayaran uji coba diberi label “Pembayaran uji coba” dalam riwayat top-up. Setiap kredit uji coba yang diberikan TrafficNodes untuk keperluan evaluasi diberi label demikian dan tidak memiliki nilai tunai.

Untuk pertanyaan apa pun tentang top-up, pengembalian dana, atau saldo Anda, hubungi kami di support@trafficnodes.com dari alamat email yang terdaftar pada akun Anda. Sertakan referensi top-up yang ditampilkan di halaman statusnya dan, jika relevan, ID transaksi. Jangan pernah mengirimkan kunci privat, frasa pemulihan, atau kata sandi Anda kepada kami. Anda juga dapat menemukan opsi kontak kami di halaman kontak.

Kami dapat memperbarui Ketentuan Pembayaran & Pengembalian Dana ini, misalnya ketika metode pembayaran, pemroses pembayaran, biaya, atau batasan berubah. Tanggal “Terakhir diperbarui” menunjukkan kapan ketentuan ini terakhir diubah. Perubahan berlaku untuk top-up yang dimulai setelah perubahan tersebut berlaku, tidak pernah untuk pembayaran yang sedang berlangsung, dan perubahan material diberitahukan sebagaimana dijelaskan dalam Perubahan atas Ketentuan ini.