Condiciones de pago y reembolso

Estas Condiciones de pago y reembolso forman parte de nuestros Términos del servicio y se aplican siempre que añadas fondos a tu saldo de TrafficNodes o lo utilices. Si entran en conflicto con los Términos del servicio en una cuestión de pago o reembolso, estas Condiciones de pago y reembolso rigen dicha cuestión.

Tu saldo de TrafficNodes es un saldo prepago de circuito cerrado denominado en dólares estadounidenses. Contiene un valor que solo puedes utilizar para pagar compras en TrafficNodes.

• No es una cuenta bancaria, una cuenta de depósito ni un monedero de criptomonedas, y no genera intereses.
• Se mantiene únicamente en dólares estadounidenses. TrafficNodes no mantiene ningún saldo en criptomonedas por tu cuenta.
• Aumenta cuando se verifica una recarga o se reembolsa un pedido del marketplace, y disminuye cuando pagas una compra.

• En la página de tu saldo, eliges el importe en dólares estadounidenses que quieres añadir, dentro de los límites que se indican en el formulario.
• Creamos un pago por ese importe con nuestro procesador de pagos y te dirigimos a su página de pago segura alojada.
• Completas allí el pago, en una criptomoneda y en una red ofrecidas en esa página.
• Una vez que el procesador de pagos confirma el pago y se superan nuestras comprobaciones, se abona el importe en tu saldo. Puedes seguir el estado de cada recarga en tu cuenta.

Volver a TrafficNodes desde la página de pago no significa por sí solo que el pago se haya completado; solo lo acredita el estado que confirmamos con el procesador de pagos. Es posible que las recargas aún no estén disponibles para todas las cuentas y que se apliquen límites a los importes y al número de pagos abiertos.

Los pagos en criptomonedas de las recargas los procesa Trybit, un procesador de pagos en criptomonedas externo, en su página de pago alojada. TrafficNodes no ve ni controla tu monedero, y nunca te pide tus claves privadas, tu frase semilla ni la contraseña de tu monedero.

El uso que hagas de la página de pago de Trybit se rige por las condiciones y la política de privacidad propias de Trybit. Qué información compartimos con Trybit y qué conservamos se explica en nuestra Política de privacidad.

Las criptomonedas y redes con las que puedes pagar son las que ofrece la página de pago de Trybit en el momento del pago. La lista puede cambiar con el tiempo, y es posible que no todas las criptomonedas o redes estén disponibles para cada pago.

Cuando se verifica una recarga, se abona en tu saldo exactamente el importe en dólares estadounidenses que elegiste; por ejemplo, una recarga de $100 abona $100.

El importe en criptomonedas que pagas lo calcula el procesador de pagos a partir de ese importe en dólares estadounidenses, aplicando su tipo de cambio en el momento en que se crea el pago. Las variaciones posteriores del precio de las criptomonedas, así como los valores en dólares estadounidenses que el procesador indique para lo enviado o recibido, no modifican el importe abonado en tu saldo.

Las comisiones del procesador de pagos y de la red se añaden en el momento del pago y corren a tu cargo. Por eso la cantidad de criptomonedas que debes enviar puede ser superior al importe en dólares estadounidenses que elegiste. Aun así, en tu saldo de TrafficNodes se abona el importe que elegiste.

Las comisiones dependen de las tarifas vigentes del procesador de pagos, de la criptomoneda y la red que elijas y de las condiciones de la red, por lo que pueden variar. La página de pago muestra el importe total que debes enviar antes de pagar. Tu monedero o plataforma de intercambio también puede cobrar sus propias comisiones; asegúrate de que el importe que llegue sea, como mínimo, el importe adeudado.

Cada pago tiene un plazo de pago de 3 horas, que se muestra en la página de pago. Envía el pago sin demora, de modo que se reciba y confirme antes de que venza el plazo. Algunas redes, como Bitcoin, pueden tardar mucho más que otras en confirmar.

Si el plazo vence antes de que se confirme tu pago, el pago se cancela y no se abona automáticamente en tu saldo, aunque hayas enviado los fondos a tiempo. Consulta Pagos fallidos, cancelados y vencidos.

Un pago solo se abona después de que el procesador de pagos lo notifique como confirmado y de que lo hayamos verificado de forma independiente con el procesador. Los tiempos de confirmación dependen de la red y de su congestión; no los controlamos. Mientras un pago espera confirmación, su estado figura como pendiente de pago.

Si llega menos del importe adeudado (por ejemplo, porque un monedero o una plataforma de intercambio ha descontado su propia comisión), el pago queda parcialmente pagado y no se abona en tu saldo. Un pago parcial nunca se considera un pago completo.

Puedes enviar el importe restante que se indica en la página de pago antes de que venza el plazo de pago. Si no puedes hacerlo, contáctanos indicando la referencia de la recarga. Revisamos los pagos parciales de forma individual; no se garantiza un abono, un reembolso ni ningún otro resultado.

Si llega más del importe adeudado, se abona en tu saldo el importe que elegiste. El excedente no se abona automáticamente. Lo registramos y lo revisamos, y puedes contactarnos al respecto indicando la referencia de la recarga.

Envía únicamente la criptomoneda, en la red, que se indican en la página de pago de Trybit, a la dirección que figura en ella, e incluye cualquier memo o etiqueta que solicite la página. Un pago enviado en otra criptomoneda o en otra red, o sin un memo o etiqueta obligatorios, no puede abonarse por la vía habitual.

Un pago de ese tipo puede retrasarse, requerir una investigación por parte del procesador de pagos o perderse definitivamente. La recuperación no está garantizada: cuando sea técnicamente posible, dependerá de las condiciones propias del procesador de pagos, que pueden incluir un importe mínimo, comisiones de red y un plazo de tramitación. Contáctanos indicando la referencia de la recarga, el ID de la transacción y la dirección a la que realizaste el envío, y te ayudaremos a plantearlo ante el procesador de pagos.

Si un pago no se completa, se cancela o vence su plazo de pago, no se abona nada en tu saldo y puedes iniciar una nueva recarga. Si enviaste fondos para un pago que venció o no se completó, contáctanos indicando la referencia de la recarga y el ID de la transacción. Lo investigaremos con el procesador de pagos y, si este confirma que se recibió el importe íntegro para ese pago, podremos abonarlo en tu saldo; este resultado no está garantizado.

Las recargas no son reembolsables una vez abonadas en tu saldo, salvo:

• cuando la legislación aplicable te reconozca un derecho de reembolso;
• cuando una recarga se haya abonado por error, se haya abonado más de una vez o se haya visto afectada por un error técnico o del procesador de pagos; o
• cuando TrafficNodes apruebe un reembolso tras una revisión manual de nuestro equipo de soporte.

El procesador de pagos no tramita por nuestra cuenta reembolsos de pagos completados. Un reembolso aprobado lo gestiona manualmente TrafficNodes: te explicaremos cómo se realizará, y el importe reembolsado se descontará de tu saldo. Debido a las comisiones de red y a las variaciones del precio de las criptomonedas, el importe que recibas puede diferir del que enviaste originalmente. Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que te reconozca la normativa imperativa de protección de los consumidores.

Tu saldo de TrafficNodes no puede retirarse, cobrarse en efectivo, convertirse en criptomonedas ni transferirse a otro usuario o cuenta. TrafficNodes no ofrece ninguna función de retirada.

Si se reembolsa un pedido del marketplace pagado con tu saldo (por ejemplo, tras una cancelación o una disputa resuelta a tu favor), el reembolso se abona en tu saldo de TrafficNodes, donde puedes utilizarlo para otras compras. No se paga en criptomonedas ni en una cuenta bancaria. Los pedidos y las disputas se rigen por el apartado Pedidos, transferencias y funciones comerciales de nuestros Términos del servicio.

Podemos retrasar, revisar o rechazar una recarga, que no se abonará hasta que se resuelva la revisión, cuando:

• la información del pago no coincida con la recarga, por ejemplo en el importe, la moneda o la referencia de pago;
• el procesador de pagos comunique un control de prevención del blanqueo de capitales o de riesgo sobre el pago;
• sospechemos razonablemente la existencia de fraude, de un uso no autorizado de una cuenta, de un error o de un problema de seguridad; o
• lo exijan la legislación aplicable, las sanciones o una autoridad competente.

Podemos solicitarte la información necesaria para completar una revisión. También podemos limitar o suspender las recargas, o el acceso a tu saldo, según se describe en Suspensión y cancelación.

TrafficNodes puede realizar pagos de prueba mediante el modo de prueba del procesador de pagos, por ejemplo mientras se configura o revisa un método de pago. Un pago de prueba puede figurar como confirmado, pero nunca se abona en tu saldo y no tiene valor monetario. Los pagos de prueba aparecen identificados como "Pago de prueba" en el historial de recargas. Cualquier crédito de prueba que TrafficNodes conceda con fines de evaluación se identifica como tal y no tiene valor en efectivo.

Para cualquier consulta sobre una recarga, un reembolso o tu saldo, escríbenos a support@trafficnodes.com desde la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta. Indica la referencia de la recarga que aparece en su página de estado y, cuando proceda, el ID de la transacción. Nunca nos envíes tus claves privadas, tu frase semilla ni tus contraseñas. También puedes encontrar nuestras opciones de contacto en la página de contacto.

Podemos actualizar estas Condiciones de pago y reembolso, por ejemplo cuando cambien los métodos de pago, los procesadores de pagos, las comisiones o los límites. La fecha de "Última actualización" indica cuándo se modificaron por última vez. Los cambios se aplican a las recargas iniciadas después de su entrada en vigor, nunca a un pago que ya esté en curso, y los cambios sustanciales se notifican según se describe en Cambios en estos Términos.