Zahlungs- und Erstattungsbedingungen

Diese Zahlungs- und Erstattungsbedingungen sind Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen und gelten immer dann, wenn Sie Ihr TrafficNodes-Guthaben aufladen oder verwenden. Widersprechen sie in einer Zahlungs- oder Erstattungsfrage den Nutzungsbedingungen, sind für diese Frage die vorliegenden Zahlungs- und Erstattungsbedingungen maßgeblich.

Ihr TrafficNodes-Guthaben ist ein vorausbezahltes Guthaben in einem geschlossenen System, das auf US-Dollar lautet. Es verkörpert einen Wert, den Sie ausschließlich zur Bezahlung von Käufen auf TrafficNodes verwenden können.

• Es ist weder ein Bankkonto noch ein Einlagenkonto noch eine Kryptowährungs-Wallet und wird nicht verzinst.
• Es wird ausschließlich in US-Dollar geführt. TrafficNodes führt für Sie kein Guthaben in Kryptowährung.
• Es erhöht sich, wenn eine Aufladung verifiziert oder eine Marktplatzbestellung erstattet wird, und verringert sich, wenn Sie einen Kauf bezahlen.

• Auf Ihrer Guthabenseite wählen Sie den Betrag in US-Dollar, den Sie aufladen möchten, innerhalb der im Formular angezeigten Grenzen.
• Wir erstellen bei unserem Zahlungsdienstleister eine Zahlung über diesen Betrag und leiten Sie zu dessen sicherer, gehosteter Zahlungsseite weiter.
• Dort schließen Sie die Zahlung in einer Kryptowährung und über ein Netzwerk ab, die auf dieser Seite angeboten werden.
• Sobald der Zahlungsdienstleister die Zahlung bestätigt und unsere Prüfungen erfolgreich abgeschlossen sind, wird Ihrem Guthaben der Betrag gutgeschrieben. Den Status jeder Aufladung können Sie in Ihrem Konto verfolgen.

Die Rückleitung von der Zahlungsseite zu TrafficNodes allein bedeutet nicht, dass eine Zahlung erfolgreich war — maßgeblich ist nur der Status, den wir beim Zahlungsdienstleister bestätigen. Aufladungen stehen möglicherweise noch nicht für alle Konten zur Verfügung, und es können Grenzen für die Beträge und für die Anzahl offener Zahlungen gelten.

Kryptowährungszahlungen für Aufladungen werden von Trybit, einem externen Zahlungsdienstleister für Kryptowährungen, auf dessen gehosteter Zahlungsseite abgewickelt. TrafficNodes hat weder Einblick in Ihre Wallet noch Kontrolle über sie und fragt niemals nach Ihren privaten Schlüsseln, Ihrer Seed-Phrase oder Ihrem Wallet-Passwort.

Für Ihre Nutzung der Zahlungsseite von Trybit gelten die eigenen Bedingungen und die Datenschutzerklärung von Trybit. Welche Informationen wir mit Trybit teilen und welche wir speichern, erläutert unsere Datenschutzerklärung.

Sie können mit den Kryptowährungen und über die Netzwerke bezahlen, die zum Zeitpunkt der Zahlung auf der Zahlungsseite von Trybit angeboten werden. Diese Auswahl kann sich im Laufe der Zeit ändern, und nicht jede Kryptowährung bzw. jedes Netzwerk steht für jede Zahlung zur Verfügung.

Wird eine Aufladung verifiziert, wird Ihrem Guthaben genau der von Ihnen gewählte US-Dollar-Betrag gutgeschrieben — eine Aufladung über $100 führt beispielsweise zu einer Gutschrift von $100.

Der zu zahlende Kryptowährungsbetrag wird vom Zahlungsdienstleister aus diesem US-Dollar-Betrag zu dessen Wechselkurs bei Erstellung der Zahlung berechnet. Spätere Kursbewegungen von Kryptowährungen sowie die US-Dollar-Werte, die der Zahlungsdienstleister für gesendete oder empfangene Beträge meldet, ändern den Ihrem Guthaben gutgeschriebenen Betrag nicht.

Gebühren des Zahlungsdienstleisters und Netzwerkgebühren werden beim Bezahlvorgang aufgeschlagen und von Ihnen getragen. Deshalb kann der zu sendende Kryptowährungsbetrag höher sein als der von Ihnen gewählte US-Dollar-Betrag. Ihrem TrafficNodes-Guthaben wird dennoch der von Ihnen gewählte Betrag gutgeschrieben.

Die Gebühren hängen von der aktuellen Preisgestaltung des Zahlungsdienstleisters, der gewählten Kryptowährung und dem gewählten Netzwerk sowie von der Netzwerkauslastung ab und können sich daher ändern. Die Zahlungsseite zeigt den insgesamt zu sendenden Betrag an, bevor Sie bezahlen. Auch Ihre Wallet oder Börse kann eigene Gebühren erheben; achten Sie darauf, dass der eingehende Betrag mindestens dem geschuldeten Betrag entspricht.

Für jede Zahlung gilt eine Zahlungsfrist von 3 Stunden, die auf der Zahlungsseite angezeigt wird. Senden Sie die Zahlung umgehend, damit sie vor Ablauf der Frist eingeht und bestätigt wird. Manche Netzwerke, etwa Bitcoin, benötigen für Bestätigungen deutlich länger als andere.

Läuft die Frist ab, bevor Ihre Zahlung bestätigt ist, wird die Zahlung storniert und Ihrem Guthaben nicht automatisch gutgeschrieben — selbst wenn Sie die Mittel rechtzeitig gesendet haben. Siehe Fehlgeschlagene, stornierte und abgelaufene Zahlungen.

Eine Zahlung wird erst gutgeschrieben, nachdem der Zahlungsdienstleister sie als bestätigt gemeldet hat und wir sie unabhängig beim Zahlungsdienstleister überprüft haben. Die Bestätigungszeiten hängen vom Netzwerk und dessen Auslastung ab; wir haben darauf keinen Einfluss. Solange eine Zahlung auf ihre Bestätigung wartet, lautet ihr Status „Zahlung ausstehend“.

Geht weniger als der geschuldete Betrag ein — etwa weil eine Wallet oder Börse eine eigene Gebühr abgezogen hat —, gilt die Zahlung als teilweise bezahlt und Ihrem Guthaben wird nichts gutgeschrieben. Eine Teilzahlung wird niemals als vollständige Zahlung behandelt.

Sie können den auf der Zahlungsseite angezeigten Restbetrag vor Ablauf der Zahlungsfrist nachsenden. Ist Ihnen das nicht möglich, kontaktieren Sie uns unter Angabe der Aufladungsreferenz. Wir prüfen Teilzahlungen im Einzelfall; eine Gutschrift, Erstattung oder ein anderes Ergebnis ist nicht garantiert.

Geht mehr als der geschuldete Betrag ein, wird Ihrem Guthaben der von Ihnen gewählte Betrag gutgeschrieben. Der Mehrbetrag wird nicht automatisch gutgeschrieben. Wir dokumentieren und prüfen ihn, und Sie können uns dazu unter Angabe der Aufladungsreferenz kontaktieren.

Senden Sie ausschließlich die Kryptowährung über das Netzwerk, die auf der Zahlungsseite von Trybit angezeigt werden, an die dort angegebene Adresse und geben Sie jedes Memo oder jeden Tag an, den die Seite verlangt. Eine Zahlung in einer anderen Kryptowährung, über ein anderes Netzwerk oder ohne das erforderliche Memo bzw. den erforderlichen Tag kann nicht auf dem üblichen Weg gutgeschrieben werden.

Eine solche Zahlung kann sich verzögern, eine Untersuchung durch den Zahlungsdienstleister erfordern oder endgültig verloren gehen. Eine Wiederherstellung ist nicht garantiert: Soweit sie technisch möglich ist, hängt sie von den eigenen Bedingungen des Zahlungsdienstleisters ab, die einen Mindestbetrag, Netzwerkgebühren und eine Bearbeitungszeit vorsehen können. Kontaktieren Sie uns unter Angabe der Aufladungsreferenz, der Transaktions-ID und der Adresse, an die Sie gesendet haben, und wir unterstützen Sie dabei, den Fall beim Zahlungsdienstleister vorzubringen.

Wird eine Zahlung nicht abgeschlossen, storniert oder läuft ihre Zahlungsfrist ab, wird Ihrem Guthaben nichts gutgeschrieben, und Sie können eine neue Aufladung starten. Haben Sie für eine abgelaufene oder nicht abgeschlossene Zahlung Mittel gesendet, kontaktieren Sie uns unter Angabe der Aufladungsreferenz und der Transaktions-ID. Wir klären den Vorgang mit dem Zahlungsdienstleister, und sofern dieser bestätigt, dass der volle Betrag für diese Zahlung eingegangen ist, können wir Ihrem Guthaben den Betrag gutschreiben; dieses Ergebnis ist nicht garantiert.

Aufladungen sind nach der Gutschrift auf Ihrem Guthaben nicht erstattungsfähig, außer:

• soweit Ihnen das anwendbare Recht einen Anspruch auf Erstattung gewährt;
• wenn eine Aufladung irrtümlich oder mehrfach gutgeschrieben wurde oder von einem technischen Fehler oder einem Fehler des Zahlungsdienstleisters betroffen war; oder
• wenn TrafficNodes nach einer manuellen Prüfung durch unser Support-Team eine Erstattung genehmigt.

Der Zahlungsdienstleister wickelt für uns keine Erstattungen abgeschlossener Zahlungen ab. Eine genehmigte Erstattung wird von TrafficNodes manuell bearbeitet: Wir teilen Ihnen mit, wie sie erfolgt, und der erstattete Betrag wird von Ihrem Guthaben abgebucht. Aufgrund von Netzwerkgebühren und Kursbewegungen von Kryptowährungen kann der Betrag, den Sie erhalten, von dem ursprünglich gesendeten Betrag abweichen. Dieser Abschnitt schränkt Rechte, die Ihnen nach zwingendem Verbraucherrecht zustehen, nicht ein.

Ihr TrafficNodes-Guthaben kann weder abgehoben, ausgezahlt, in Kryptowährung umgetauscht noch übertragen werden, weder an einen anderen Nutzer noch auf ein anderes Konto. TrafficNodes bietet keine Auszahlungsfunktion an.

Wird eine aus Ihrem Guthaben bezahlte Marktplatzbestellung erstattet — etwa nach einer Stornierung oder einem zu Ihren Gunsten entschiedenen Streitfall —, wird die Erstattung Ihrem TrafficNodes-Guthaben gutgeschrieben, wo Sie sie für andere Käufe verwenden können. Sie wird weder in Kryptowährung noch auf ein Bankkonto ausgezahlt. Für Bestellungen und Streitfälle gilt der Abschnitt Bestellungen, Übertragungen und Handelsfunktionen unserer Nutzungsbedingungen.

Wir können eine Aufladung verzögern, prüfen oder ablehnen — sie wird dann erst nach Abschluss der Prüfung gutgeschrieben —, wenn:

• die Zahlungsinformationen nicht mit der Aufladung übereinstimmen — zum Beispiel Betrag, Währung oder Zahlungsreferenz;
• der Zahlungsdienstleister für die Zahlung eine Prüfung zur Bekämpfung der Geldwäsche oder eine Risikoprüfung meldet;
• wir begründet Betrug, eine unbefugte Nutzung eines Kontos, einen Fehler oder ein Sicherheitsproblem vermuten; oder
• anwendbares Recht, Sanktionen oder eine zuständige Behörde dies verlangen.

Wir können Sie um Informationen bitten, die für den Abschluss einer Prüfung erforderlich sind. Wir können außerdem Aufladungen oder den Zugriff auf Ihr Guthaben einschränken oder aussetzen, wie unter Sperrung und Beendigung beschrieben.

TrafficNodes kann Testzahlungen über den Testmodus des Zahlungsdienstleisters durchführen — etwa während eine Zahlungsmethode eingerichtet oder geprüft wird. Eine Testzahlung kann als bestätigt angezeigt werden, führt aber niemals zu einer Gutschrift auf Ihrem Guthaben und hat keinen Geldwert. Testzahlungen sind im Aufladungsverlauf als „Testzahlung“ gekennzeichnet. Ein Testguthaben, das TrafficNodes zu Evaluierungszwecken gewährt, ist als solches gekennzeichnet und hat keinen Barwert.

Bei Fragen zu einer Aufladung, einer Erstattung oder Ihrem Guthaben kontaktieren Sie uns unter support@trafficnodes.com von der E-Mail-Adresse aus, die für Ihr Konto registriert ist. Geben Sie die auf der Statusseite angezeigte Aufladungsreferenz und gegebenenfalls die Transaktions-ID an. Senden Sie uns niemals Ihre privaten Schlüssel, Ihre Seed-Phrase oder Passwörter. Unsere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auch auf der Kontaktseite.

Wir können diese Zahlungs- und Erstattungsbedingungen aktualisieren, zum Beispiel wenn sich Zahlungsmethoden, Zahlungsdienstleister, Gebühren oder Grenzen ändern. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ zeigt, wann sie zuletzt geändert wurden. Änderungen gelten für Aufladungen, die nach ihrem Inkrafttreten begonnen werden, niemals für eine bereits laufende Zahlung, und über wesentliche Änderungen informieren wir wie unter Änderungen dieser Bedingungen beschrieben.